1 Conceito

A Vibra Energia apresenta o BR Mania App, uma plataforma e-commerce para venda de produtos de conveniência via delivery, através do site e aplicativo. Com um design limpo e simplificado, a plataforma facilita a procura por produtos e agiliza o processo de compra. Com este manual apresentaremos as fases da integração entre o BR Mania App e o PDV Linx Postos POS. 

2 Pré-requisito

Para o funcionamento da integração com i BR Mania App será necessário atender aos seguintes requisitos:

• O módulo "Integração Packk" deve estar ativo no CNPJ do estabelecimento na Intranet Linx;

3 Configurações no Seller Web

Abaixo serão apresentadas as configurações necessárias no sistema de backoffice. 

3.1 Comunicação com o Delivery

Para que o sistema da retaguarda faça a comunicação entre os pedidos realizados nas plataformas delivery com o PDV Linx Postos POS, é necessário acessar o menu Cadastros > Estabelecimento > Máquinas e selecionar a máquina a qual fará a comunicação com o delivery e pressionar o botão Alterar . 

Na sequência, selecione a opção Comunica com Delivery e pressione o botão Salvar  localizado na lateral direita da tela.

3.2 Baixa Automática de Delivery 

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Nesta mesma página no Seller Web, em Cadastros > Estabelecimento > Máquinas será possível habilitar a emissão automática de documento fiscal, possibilitando que a baixa automatizada de pedidos no PDV. 

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Para realizar a ativação, a flag Comunica com Delivery deve estar habilitada na guia Detalhes e então na guia Delivery, quadro Opções, marcar a flag Packk para habilitar a emissão automática de documento fiscal.  

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Será possível habilitar também na mesma guia Delivery, a flag Habilitar Abrir/Fechar turno automaticamente e escolher o Responsável padrão, ou seja, o usuário que irá realizar a abertura do turno. Essa configuração é importante para que não ocorra a situação de entrar um pedido no PDV com o turno fechado e a baixa automática não ser realizada. 

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Após realizadas as configurações pressione o botão Salvar localizado na lateral direita da tela.

3.3 Configuração Delivery

Acesse o menu Cadastros > Estabelecimento > Estabelecimento > guia Conf. Delivery e na sequencia guia Packk para efetuar a configuração da forma de pagamento padrão para realizar a baixa no PDV. Nesta tela deverá ser inserido o Token da Loja e também o Id da Loja. 

Os demais campos, Código Produto Adicional e Regra de formação de preço sugerido, não devem ser informados. 

3.

4 Ativação do Módulo

Para realizar a ativação do módulo de integração Packk com a retaguarda, acessar Cadastros> Sistema> Configurações Sistema, selecionar o estabelecimento e clicar em Configuração dos parâmetros iniciais.

Selecionar a opção Integração com Packk e verificar se está ativa, conforme a legenda e imagem abaixo:

• 0= Não possui integração com Packk
• 1= Possui integração com Packk

3.

5 Taxa de Entrega

A taxa de entrega será disponibilizada pela própria Vem Conveniência, não sendo necessário o cadastro via retaguarda. 

3.

6 Forma de Pagamento BR Mania App

A forma de pagamento pode ser configurada na Conf. Delivery conforme já apresentado no item 3.2 ou em Cadastros> Financeiro> Formas de Pagamento. 

Para mais informações sobre as configurações na retaguarda Seller Web, clique aqui. 

4 Preparação dos produtos para venda no Seller Web

Todos os produtos listados na categoria de cardápio padrão serão determinados pela Vem Conveniência e poderão ser verificados na retaguarda Seller em Cadastros> Produtos> Delivery. Nesta categoria a única alteração disponível será a de inativar ou ativar um produto, clicando sobre as bolinhas verdes destacadas abaixo. 

Para as categorias incluídas diretamente pelo menu de delivery, continuará sendo permitido aos usuários realizarem inclusões, exclusões e alterações. 

Para saber um pouco mais sobre os cardápios, clique aqui.

5 Preparação dos produtos para venda no BR Mania App

A manutenção do cardápio padrão será realizada de forma automatizada pelo pré-cardápio construído na Vem Conveniência.

6 BR Mania App

A forma de realizar pedidos pelo delivery da BR Mania será através de app ou site, como veremos a seguir. 

6.1 Tela inicial

Na tela inicial, após o cliente realizar o login, será exibida a Vitrine onde serão apresentadas as lojas disponíveis na região. 

Acessando uma das lojas, os produtos serão apresentados por categorias, conforme as imagens abaixo:

6.2 Realizando pedidos 

Após realizar o login e informar o endereço, será possível iniciar um pedido. A navegação pelos produtos é feito através de categorias, onde o cliente pode inserir qualquer produto apresentado na tela no carrinho, apenas pressionando .

Para inserir mais produtos ou diminuir a quantidade do produto no carrinho, pode ser utilizado os botões de - ou + ao lado do item.

Ao selecionar o botão Ver itens, todos os itens que foram inseridos no carrinho serão apresentados. 

• Nesta tela será possível adicionar ou retirar algum dos produtos escolhidos do carrinho;
• Para voltar para as categorias de produto, basta pressionar o botão Adicionar mais produtos;
• Para ir para a tela de pagamento, pressionar o botão Ir para o pagamento.
  
  

Ao pressionar o botão Ir para o pagamento, será apresentada a tela abaixo, onde o cliente poderá optar pelo Delivery ou Retirada em loja.

Para o delivery, será possível realizar a troca de endereço clicando em Alterar Endereço.

Na sequência escolher a forma de pagamento pressionando o botão Forma de pagamento, na sequência serão exibidas as formas de pagamento disponíveis.

• A seleção da forma de pagamento será feita apenas pressionando a linha com a opção desejada.
  
  

Na sequencia ode seleção será apresentado e a aplicação retornará para a tela de finalização.

Será possível alterar a forma de pagamento pressionando o botão .

Também é permitido inserir o CPF na nota através do botão CPF na nota. 

Campo com o CPF informado:

Botão de Cupom para inserir cupom de descontos quando houver:

Mais abaixo é detalhado as informações do pedido para conferência como: subtotal, valor da entrega e total. 

E para finalizar, pressionar o botão Confirmar Pagamento para realizar o pedido. 

Na sequência será apresentada a tela de confirmação de pedido, contendo o número do pedido e o horário em que foi enviado para a loja:

7 Plataforma para aceite do pedido

Para realizar o aceite de um pedido realizado no site ou aplicativo, será necessário acessar o portal do lojista, realizar o login e selecionar o botão Pedidos. 

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O portal do lojista (Packk) faz o gerenciamento do cardápio e dos pedidos realizados na plataforma BR Mania App. Assim que o cliente confirma o pedido no site ou app, o portal do lojista recebe o pedido na guia Pedidos, conforme a imagem abaixo:

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Ao selecionar o pedido, na parte direita da tela será apresentada as informações sobre o pedido e mais abaixo as opções de Editar Pedido, o controle de Tempo de preparo, o botão Confirmar e Cancelar o pedido selecionado. 

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Esta parte da janela apresenta os seguintes botões:

• Editar Pedidos: permite editar o pedido aumentando ou diminuindo a quantidade de cada item;

  Aviso
  Após a Confirmação do pedido o mesmo não deverá NÃO PODERÁ ser editado por este botão, pois o pedido não será entregue ao PDV com as alterações realizadas.

  
  

• Informe o tempo de preparo: permite que seja informado o tempo de preparo do produto, que pode ser de 0 (zero) a 120 minutos Este campo também não poderá ser alterado, o tempo será preenchido pela Vem Conveniência;
• Confirmar: ao clicar, aprova o pedido e envia para o PDV Linx Postos POS;
• Cancelar: permite recusar o pedido indicando uma justificativa já pré-definida, conforme abaixo:Image Removed

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Para aprovar o recebimento do pedido, clicar em Image Removed Image Added. No topo da tela será apresentado um pop-up de que o pedido foi aprovado com sucesso. 

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. 

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Após confirmar o recebimento do pedido, será exibido o botão Image Added, que quando pressionado, notifica o entregador para ir até a loja retirar o pedido. 

Caso o pedido seja retirado pelo entregador e retorne para a loja por algum motivo, mesmo após a confirmação e envio ao PDV, o mesmo deverá ser cancelado através do botão Suporte, localizado à direita, no canto superior. 

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Deve ser selecionado um dos motivos para o cancelamento, descrever o motivo e clicar em Enviar. Neste momento é enviado um e-mail ao suporte da Vem Conveniência solicitando o cancelamento. 

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Com esse procedimento realizado, o pedido não aparecerá mais na tela do portal do lojista e também não aparecerá mais no PDV Linx Postos POS para baixa. 

8 Integração com o PDV Linx Postos POS

Ao iniciar o PDV, o serviço Linx Postos POS Delivery começará a ser executado na máquina e poderá ser verificado na bandeja do Windows, conforme a imagem abaixo:

8.1 Integração Delivery - Impressora e Notificações

Para configurar a  impressora que fará a impressão das ordens de produção dos pedidos realizados via Delivery, acesse o Menu> Cadastros> Estabelecimentos> Comandas> Regras de Impressão, clicar no botão e preencher os campos listados.

Quadro Dados Gerais:

• Nome da Regra: descrever o nome que essa regra terá.

Quadro Regras:

• Impressora: selecionar uma impressora já previamente cadastrada;
• Lotes de Comandas: informar se houverem lotes cadastrados (campo opcional);
• Máquina: selecionar o terminal que tem vínculo com o serviço de delivery. 

E em Cadastros> Estabelecimento> Periféricos, na aba Periféricos cadastrar a impressora que fará a impressão e comunicação com a regra acima. 

Notificações no PDV 

No PDV em Configurações> Integração Delivery será exibida a flag Exibir Notificação de Novos Pedidos para seleção. Ao selecionar essa opção, assim que novos pedidos chegarem ao PDV Linx Empório POS para baixa, o operador receberá em tela uma notificação e alertas sonoros.

Pressione Salvar Configurações para finalizar a ativação.

Baixa Automática de Delivery 

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No PDV em Configurações> Configurações de Integração Delivery, após realizadas as configurações no Seller Web apresentadas no tópico 3.2 Baixa Automática de Delivery, será possível realizar as configurações de impressão.

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O primeiro quadro com a descrição Emissão de Documento Fiscal Automático apresenta a mesma configuração já realizada no Seller Web, servindo apenas para conferir se o delivery está habilitado. 

Já no quadro Impressão Automatizada de Pedidos e Documento Fiscal será configurada a baixa automática no PDV e impressão. 

• Para que a baixa automática seja realizada, a flag Imprimir Conferência Automática deve estar habilitada;
• Caso opte por não imprimir a conferência automática, o campo Nº Vias deve permanecer com valor zero (aqui o cupom fiscal é emitido, apenas a conferência que não será).
• Para a configuração da impressora é recomendado que seja utilizada a configuração de ESC / POS, podendo utilizar a mesma impressora do PDV. Mas caso o cliente possua duas impressoras, poderá configurar a segunda impressora. 

Pressione Salvar Configurações para finalizar as configurações e reinicie o serviço de delivery do PDV.

Para essa rotina de baixa automática será gerado um log com nome delivery_processador.log que ficará localizado na pasta log do sistema.

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8.2 Integração Delivery - Guia Delivery

O PDV Linx Postos POS apresentará a guia Delivery, onde o operador de caixa do estabelecimento poderá visualizar os pedidos realizados pelas lojas da Vem Conveniência.

Caso seja selecionada a opção de notificação para cada novo pedido no PDV conforme demonstrado no tópico 8.1, o seguinte aviso de novos pedidos será exibido na tela do PDV Linx Postos POS.

Ao selecionar um pedido para a baixa, a seguinte tela será apresentada: 

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Essa tela apresenta os seguintes campos:

• Número: apresenta o número do pedido (número atribuído automaticamente pelos aplicativos Delivery);
• Forma de Entrega: exibe a forma de entrega do pedido selecionado pelo cliente. No exemplo acima, o cliente optou pela entrega em casa (delivery) do seu pedido.
• Forma de Pagamento: apresenta a forma de pagamento escolhida pelo clientepagamento como Online, indicando que foi realizado o pagamento via aplicativo;
• Cliente: exibe o nome do cliente que realizou o pedido;
• CPF: exibe o CPF informado pelo cliente para a geração da nota;
• Data: data em que o pedido foi realizado;
• Troco p/: caso a opção de pagamento escolhida pelo cliente tenha sido Dinheiro, é possível indicar, no caso de entrega do pedido, se o cliente necessitará de troco. Caso o cliente tenha informado um valor de troco a receber, será apresentado nesse campo;
• Observação: nesse campo serão apresentadas as observações referentes ao pedido ou entrega que o cliente tenha inserido no momento do pedido.

A lista com os produtos selecionados para o pedido também será apresentada nessa tela além das observações, quantidade, valor unitário, descontos (caso houver), e valor total.

Importante observar a taxa de entrega, que por ser disponibilizada pela própria Vem Conveniência, será apresentada no campo Acréscimos.

Logo abaixo serão apresentados os botões:

• Fechar: fecha a consulta do pedido realizado através de plataformas Delivery;
• Conferência: possibilita mostrar em tela para o consumidor final a listagem de produtos, quantidades e valores para conferência;
• Ordem de Produção: caso houver sido configurada a impressora de ordem de produção conforme apresentado no tópico 8.1, quando o pedido chegar ao PDV Linx Postos POS e o serviço de ordem de produção estiver sendo executado, será impressa a ordem de produção onde essa impressora estiver conectada (caixa, cozinha), para que o operador tome conhecimento de que há um novo pedido. Esse procedimento também poderá ser feito de forma manual ao clicar no botão Ordem Produção. 
  
  
  
• Cancelar: realiza o cancelamento da venda, emitindo o comprovante de cancelamento e excluindo o pedido do PDV;
• Baixar: realiza a baixa de uma venda no PDV.

8.3 Realizando a baixa da venda no PDV

Após selecionar o pedido a ser finalizado no PDV, basta pressionar o botão Baixar localizado na lateral direita da tela para finalizar a venda. 

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Os itens serão apresentados no PDV como uma venda em curso, bastando selecionar a opção de pagamento BR MANIA APP e finalizar a venda.

O comprovante de venda emitido no PDV mostrará no rodapé o número do pedido realizado na plataforma BR Mania App, conforme exemplo abaixo. 

Caso, por algum motivo, seja cancelada a baixa do pedido no PDV.

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Após a confirmação do cancelamento. 

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O pedido voltará para a tela da aba Delivery para ser baixado novamente. 

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Baixa Automática de Delivery/Pedido

Caso o PDV esteja com a Baixa Automática de Delivery configurada os pedidos irão chegando e sendo baixados automaticamente, sem a necessidade de interação do operador. 

Caso a flag Exibir Notificação de Novos Pedidos esteja habilitada nas configurações do PDV, a cada pedido que entrar o PDV receberá as notificações, mas realizará as baixas automaticamente, portanto, na guia delivery não haverão pedidos para serem baixados. As notificações poderão ser fechadas pressionandoImage Added.

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Caso o PDV encontre alguma inconsistência fiscal no momento da baixa automática, a mesma não será realizada e o pedido permanecerá na tela para ser baixado manualmente após o ajuste. 

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Ao clicar no pedido, será apresentada em tela a mensagem de erro que impediu a baixa. 

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Quando a forma de pagamento for POS offline e ocorrer algum erro na baixa, como por exemplo, o caixa estava fechado quando o pedido entrou no PDV. 

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Ao pressionar Baixar para realizar a baixa manual, será apresentada a tela do POS para inserir os dados do cartão.

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Na retaguarda será possível conferir as baixas automáticas realizadas no PDV através da rotina Conferência de Turno em Operações > Tesouraria > Conferência de Turno.

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Neste relatório as baixas automáticas seguirão o seguinte padrão, de acordo com as formas de pagamento:

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• Quando a baixa no PDV for com a forma de pagamento POS Offline, aparecerá no relatório a baixa com a forma de pagamento Crédito;
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• Quando a baixa no PDV for com a forma de pagamento Dinheiro, aparecerá no relatório a baixa com a forma de pagamento Dinheiro. 
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• Quando a baixa no PDV for com a forma de pagamento Online, aparecerá no relatório a baixa com a forma Delivery;
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  Em Consultas > Financeiro > Formas de Pagamento será possível detalhar as formas de pagamento:
  
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  Neste caso, Site Mercado é a forma de pagamento padrão cadastrada na retaguarda para as baixas Online. 
  
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Cancelamento do Cupom de uma Baixa Automática de Delivery 

Quando for necessário realizar o cancelamento de uma baixa automática, o usuário deverá acessar o menu Documentos na lateral esquerda da tela do PDV, selecionar o cupom desejado e pressionar Cancelar. 

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Ao cancelar, o pedido retornará para a guia de Delivery e deverá ser cancelado pelo PDV. 

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Para cancelar o pedido no PDV, basta clicar sobre o delivery e na tela apresentada abaixo e pressionar Cancelar. 

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8.4 Relatório de vendas

O relatório das baixas realizadas no PDV deverá ser consultado na retaguarda Seller Web em Consultas> Auditoria> Vendas por documento fiscal.