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Chave

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Escalation Path | EMSYS



1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




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Suporte Técnico

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Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Cobertura completa 24 horas

/7 dias




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:


 

1 º Nível

2º Nível

3º Nível

4º Nível

Cargo

 

Coordenador

Coordenadora de

Suporte

 

 

 

Coordenador de Suporte

 

 

 

 

  Gerente Suporte

 

Gerente Suporte Vertical Postos

 

Nome

 

RC

Coordenadora de RC

 Gerente RC Postos 

Gerente Operações Postos

Nome

Rita de Cássia

Contatos

 

 

 

Welison Silva

 

Rodrigo.Peter

 

Marcio Petro

Marcos Franco

Graziele Tassoni

Rodrigo Souza

Contatos

(34)

98417

 

 

(34)

  98404

9 9137-

0289

3006

Welisonsilva@linx 

                 

(

47

51)

98817

99413-

8458

8400

Rodrigopeter@linx

 

 

 

 

(51)

9356-3112Marcio.petro@linx

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