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- O responsável pela execução informa ao Consultor o fim daquela O.S. (Todos serviços, APONTÁVEIS ou não, finalizados);
- O consultor entra em contato com o cliente para alertar sobre o fim da O.S. e confirma horário de faturamento e entrega do veículo;
- O consultor recebe o cliente e leva-o até o carro para inspeção;
- O consultor abre a funcionalidade Valorização de O.S. no "tablet" e pesquisa pela O.S., placa ou nome do cliente;
- O consultor verifica os dados da O.S. junto ao cliente;
- O consultor deve ir ao DMS para finalizar o processo. Não é possível encerrar a O.S. nem imprimir a valorização pelo Mobile.
PGS - Painel de Gestão de Serviços
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Caso o usuário tenha permissão para acessar a funcionalidade <PGS>, ela aparecerá na dashboard. Para acessá-la, basta pressionar sobre o ícone dela.
Fluxo PGS - Painel de Gestão de Serviços.
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- Status enquanto o check-list de entrada do agendamento realizado não for preenchido;
Para iniciar, o consultor deve realizar um agendamento através do Linx DMS, no menu 'Oficina > Agendamento de Oficina > Agendamento de Oficina'. Após o agendamento realizado, ao acessar o PGS, o veículo agendado deve aparecer com o status 'Aguardando serviço'
Em Serviço
- Status a partir do registro do check-in da oficina. Ao realizar o check-in da oficina, o veículo agendado deve aparecer no status 'Em Serviço'
Em Check-in de Oficina > Quadro de agendamentos, realizar o check-in do agendamento abrindo a ordem de serviço no final. Após a abertura da ordem de serviço, ao retornar ao menu PGS, o agendamento deve aparecer com no status 'Em Serviço'.
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Funcionalidade utilizada para o acompanhamento e controle dos serviços prestados. Este painel permite uma visualização clara e organizada do progresso do veículo na oficina, desde o agendamento até a entrega.
Pré-Requisitos:
1 - É necessário dar permissão ao usuário para acessar o Menu do Painel de Gestão de Serviços. Acesse o Menu Configurações > Cadastros > Menu / Usuários > Usuários e Permissões > ( Selecione o Usuário) > Acesso Menus > Configuração > Mobile > Painel de Gestão de Serviço Digital.
2- O concessionário precisa ter a licença liberada para acesso ao Painel de Gestão de Serviços. Acesse o Menu Linx DMS Web > Configurações > Mobile > Gerenciador de Licenças , deve constar a função 17, conforme figura abaixo.
Os status são utilizados para acompanhar e controlar o progresso dos veículos na oficina. Eles indicam em que etapa do processo cada veículo se encontra, desde o início do serviço até a entrega final. Alguns status são gerenciados automaticamente pelo sistema, enquanto outros são movimentados manualmente pelos consultores de serviço através do tablet.
Aguardando serviço
É o status que o veículo agendado assume enquanto o check-list de entrada (check-in) não foi preenchido.
Em Serviço
É o status que a partir do registro do check-in da oficina, o veículo agendado assume. Após a conclusão do check-in, a ordem de serviço deve ser aberta.
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| Informações |
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O agendamento no PGS exibe o tempo de permanência na oficina a partir da abertura da OS (data e hora). O horário refere-se a hora de abertura da OS; |
Peças
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ordem de serviço. |
Aguardando Peças
É o status que a partir do momento que for registrado um pedido de peça, mediante
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uma requisição na
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ordem de serviço que, por falta de estoque, não puder ser atendida no momento da requisição. Devido
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a esta falta de estoque é necessário
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realizar a providência de compra e a inclusão de um pedido para esta providência.
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| Informações |
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Para que o veículo |
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possa retornar ao status anterior |
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é necessário realizar a |
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Orçamento
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conclusão desse pedido através de uma entrada no estoque, comprometendo a peça à ordem de serviço. |
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Aguardando Orçamento
O status Aguardando Orçamento é assumido assim que um orçamento for registrado
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na ordem de serviço. Este status
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é mantido até que haja uma confirmação de aprovação
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Caso o orçamento em aberto na ordem de serviço seja comprometido, o veículo será atualizado para o status "Em Serviço", se houver aprovação.
Transição entre os status
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(comprometimento dos itens na ordem de serviço) ou recusa (exclusão da solicitação orçada).
Outros Serviços, Auditoria de Qualidade, Limpeza e Pré-Entrega
A transição entre estes status deve ser feita manualmente pelo consultor, utilizando o
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PGS. O conceito destes status é definido pela concessionária.
| Dica |
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Caso deseje retornar ao status 'Em Serviço',a transição de status pode ser feita manualmente. |
Veículo Entregue
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É o status que o veículo atinge logo após a emissão da nota fiscal de serviço, independentemente
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da mão de obra que foi
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faturada.
| Avisoinfo |
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| Dica |
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As imagens são provenientes da HPE e são obtidas durante a ação de sincronização de dados (Linx DMS > Configuração > Mobile > Gerenciador de Licenças), com base no De-Para Modelos da HPE. Esse processo assegura que as imagens correspondam corretamente aos modelos especificados. |