Como cancelar uma venda TEF?

O cancelamento de uma venda em cartão tem como pré-requisito o registro de estorno do cartão. O procedimento descrito abaixo é para as vendas realizadas e finalizadas via TEF. Antes de proceder com o cancelamento do cupom/nota de vendas em cartão TEF, fique atento as etapas deste pré-requisito.

Pré-requisitos: Registro de vendas TEF

Acesso: PDV >> Outras Opções >> Para cancelar o comprovante de venda TEF acesse Acesso Rápido > Cancelar Comprovante TEF

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1. Solução

1.1 Acesse o caminho mencionado;

1.2 Pressione o botão

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Figura 01 - Cancelar Comprovante TEF;

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1.3 Selecione a Venda com um clique simples;

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O sistema abrirá uma tela coma a Listagem das últimas vendas, então Image Added clique a transação desejada, também é possível selecionar períodos distintos para que ocorra o cancelamento.

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1.4

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Figura 02 - Listagem das última vendas

Confirme os dados do cupom/nota que serão cancelados e pressione Confirmar Cancelamento;

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1.5 Aguarde a finalização do cancelamento e será impresso o comprovante.

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2. Impactos

Fechamento de caixa, conferência de recebimento em cartões.

3. Processos Relacionados

Cancelamento de vendas

Cancelamento de operação Image Added.

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Figura 03 - Cancelando comprovantes

Configurações

O sistema permite que sejam realizadas configurações por usuário/filial para cada funcionalidade. Para efetuar configurações por filial para este programa, acesse o Parâmetros Empresa/Filial (Configurações) no Retaguarda no campo Empresa  selecionar a opção Filial, em Filial selecionar a loja desejada, e em tipo de sistema escolher a opção Farmacloud.

• DTEF: Ao configurar o parâmetro como TRUE habilitará as funcionalidades TEF para a filial selecionada.