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Incidente

Informações sobre processos após recuperação dos dados

Problema físico em um dos nossos banco de dados de Produção (NFCe, SAT e NFe) que afetou a disponibilidade das informações entre os dias 06 e 10/06, temporariamente.

Impactos:

• Notas com pendência de consolidação (Contingência, Agendamento de Cancelamentos e Agendamento de Inutilização) somente para os períodos acima;
• Novos clientes que tenham sido cadastrados nesse intervalo podem enfrentar problemas no login dos clients ou acesso ao Portal;
• Download de XMLs e DANFES nesse intervalado pelo nosso Portal;
• Problemas de acesso ao ftp.fiscalflow.com.br.

1) Inutilização:

Se há a necessiadade de inutilizar um documento compreendido no período entre 06 e 10/06, pode ser realizado diretamente no portal fiscal Flow.

Sendo o volume muito alto, se preferirem, encaminhar para o Fiscal Flow fazer em lote (pode levar alguns dias).

Esta tentativa de inutilização pode gerar os seguintes retornos, os quais serão tratados posteriormente quando da recuperação dos XML's originais:

563 - Já existe pedido de Inutilização com a mesma faixa de inutilização

206 - NF-e já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ

As inutilizações efetuadas com sucesso, não terão seus registros subscritos.

2) Cancelamento:

As notas que foram canceladas dentro do período compreendido entre 06 e 10/06, terão seus registros atualizados quando da recuperação dos XML's originais.

Se havia necessidade de cancelamento por substituição, pode ocorrer dois cenários:

* Se quando a recuperação dos XML's as notas (original e substituta) já se encontravam no Fiscal Flow, e o prazo de sete dias ainda não estiver sido ultrapassado, esse cancelamento será realizado por meio de um processo automatizado;

* Se quando a recuperação dos XML's as notas (original e substituta) já se encontravam no Fiscal Flow, e o prazo de sete dias já tiver sido ultrapassado, o cancelamento terá que ser efetuado de modo extemporâneo.

Prazos limites:

Emissões ocorridas em 06/06: Prazo de cancelamento até 13/06

Emissões ocorridas em 07/06: Prazo de cancelamento até 14/06

Emissões ocorridas em 08/06: Prazo de cancelamento até 15/06

Emissões ocorridas em 09/06: Prazo de cancelamento até 16/06

Emissões ocorridas em 10/06: Prazo de cancelamento até 17/06

3) Documentos pendente de autorização:

Documentos pendentes de autorização podem ser reenviados e, quando da recuperação dos XML's originais, não terão seus registros sobrescritos;

Documentos pendentes de autorização recuperados e não reenviados, seguirão seu fluxo normalmente (sendo enviados em contingência);

Documentos pendentes de autorização que foram enviados online, recuperados, precisarão ter seu <tpEmis> alterado para 9 e a inclusão das tags <dhCont> e <xJust> antes de seguirem o fluxo.

4) Notas duplicadas:

As notas que apresentarem duplicidade antes ou após a recuperação dos XML's originais, será preciso o tratamento pela equipe Fiscal Flow.

Os retornos de duplicidade podem ser:

539 - Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso

562 - Código Numérico informado na Chave de Acesso difere do Código Numérico da NF-e
613 - Chave de Acesso difere da existente em BD
204 - Duplicidade de NF-e

5) Consulta de notas via Portal (XML):

Caso tente a consulta de notas via Portal e não encontre os registros e XML's no período compreendido entre 06 e 10/06, será necessário aguardar a conclusão do processo realizado pela equipe Fiscal Flow onde estes dados serão resgatados.