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Escalation Path | PostoPop




1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




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Suporte Técnico


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Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Nosso horário de atendimento é de segunda à segunda das 08h às 19h para a retaguarda e 24h para PDV.




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:


Estado
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Nível

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Estado
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NIvel

Coordenador

1º Nível

Gerente de Suporte

2

Nível

Graziele Tassoni

Marcio Petró

 (51) 99413-8400

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(51)

9356

99356-3112

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