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Escalation Path | EMSYS



1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




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Suporte Técnico

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Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Cobertura completa 24 horas




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:

Coordenador


 

1 º Nível

2º Nível

3º Nível

4º Nível

Cargo

 

Coordenadora de

Suporte

Nível 1

 

 

 

Coordenador de Suporte

 Nível 2

 

 

Gerente Suporte Vertical Postos

 

Nome

 

RC

Coordenadora de RC

 Gerente RC Postos 

Gerente Operações Postos

Nome

Rita de Cássia

 

 

Marcos Franco

 

Marcio Petro

Graziele Tassoni

Rodrigo Souza

Contatos

(34)

98417

9 8417-6263

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(34)

  9844255

9 9137-3006

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(51)

9356-3112Marcio.petro@linx

99413-8400

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