Versões comparadas

Versão antiga 8

changes.mady.by.user Luan Patrick Ramalho

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changes.mady.by.user Anderson Igor Leal Costa

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Aqui você vai encontrar:

Índice
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Image Removed O que é a ferramenta? 

  • Tela do Termo de Responsabilidade e Uso: Será exibido para usuários que possui privilégios de permissão até que seja concordado

  • Regras de segurança para senhas:

    • Pelo menos 1 letra maiúscula.

    • Pelo menos 1 letra minúscula.

    • Pelo menos 1 número.

    • Pelo menos 1 caractere especial.

    • Comprimento mínimo de 8 caracteres.

  • Limitação de tentativas de login: máximo de 5 tentativas, depois será bloqueado.

  • Validade das senhas: 90 dias, salvo se um período diferente for configurado nas permissões de acesso.

  • Autenticação em Dois Fatores (2FA):

    • Notificação aos administradores sobre a disponibilidade do 2FA via e-mail.

    • Opção para ativar imediatamente, recusar ou postergar a decisão.

    • Possibilidade de ativação posterior na "Central de Liberação de Usuários Bloqueados".

Image Removed Manual de uso da ferramenta

Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta

Como configurar as permissões de acesso

Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso > Central de Usuários Bloqueados

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...

Dica
titleGuia Rapido: Troque sua senha de forma simples e rápida


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titleSaiba como clicando aqui...
  • Como redefinir a sua senha?
    1. Ao abrir o SetaERP clique no ícone para redefinir a senha

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                  2. Insira a senha atual e uma nova senha com contém todos os requisitos de segurança

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  • Outra forma de Redefinir a sua senha?
    1. Acesso o retaguarda, menu cadastros, cadastro de funcionários e clique em 'Cadastrar Senha'
    2. Insira uma nova senha

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Nota

Obs.: Lembrando que a atualização da senha pelo cadastro de funcionário pode ser feita antes do bloqueio do usuario por expiração de senha.

Caso o usuário que não é o administrador e seja bloqueado, não será mais possível atualizar a senha do usuário pelo cadastro de funcionário até ele realizar o desbloqueio pelo retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados.

Segue o link: Como realizar o desbloqueio por expiração de senha com usuário que não é administrador?




Aqui você vai encontrar:

Índice
styledisc

Image Added O que é a ferramenta? 

  • Tela do Termo de Responsabilidade e Uso: Será exibido para usuários que possui privilégios de permissão até que seja concordado

  • Regras de segurança para senhas:

    • Pelo menos 1 letra maiúscula.

    • Pelo menos 1 letra minúscula.

    • Pelo menos 1 número.

    • Pelo menos 1 caractere especial.

    • Comprimento mínimo de 8 caracteres.

  • Limitação de tentativas de login: máximo de 5 tentativas, depois será bloqueado.

  • Validade das senhas: 90 dias, salvo se um período diferente for configurado nas permissões de acesso.

  • Autenticação em Dois Fatores (2FA):

    • Notificação aos administradores sobre a disponibilidade do 2FA via e-mail.

    • Opção para ativar imediatamente, recusar ou postergar a decisão.

    • Possibilidade de ativação posterior na "Central de Liberação de Usuários Bloqueados".


Image Added Manual de uso da ferramenta

Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta

Como configurar as permissões de acesso

Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso > Central de Usuários Bloqueados

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Acessar: Permite acessar a tela de Central de Liberação de Usuários. 
Modificar: Permite Autorizar usuários bloqueados.
Outros: Desativar Duplo Fator de Segurança (2FA)

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Acessar: Acesso a tela de permissões de acesso somente a usuários SETA ou do grupo de Administradores.Primeiro Acesso

Parâmetro Global - Permitir retirar a complexidade de senha

Acesse retaguarda, Configurações, Parâmetros Globais, aba Campos Default, flag 'Usar senha complexa' se tiver desabilitada, o cliente pode usar senha sem complexidade ( não precisa de senha mínima de 8 caracteres, letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais ),

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Primeiro Acesso após atualização

Após a atualizar o sistema quando algum usuário entrar no Seta pela primeiro vez, o sistema irá iniciar a contagem do prazo de expiração de senha. A contagem padrão é de 90 dias.

...

Dica

É importante lembrar que você pode usar sua senha normal sem complexidade de senha após atualizar o sistema com os critérios de segurança, por exemplo a senha 123.

Quando essa senhas simples 123 expirar ou você for bloqueado por tentativa de login que deverá ter apenas senha com complexidade de senha.

...

REGRA PARA CRIAÇÃO DE SENHA

...

As novas senhas terão que obedecer a novas regras:

  • Regras de segurança para senhas:

    • Pelo menos 1 letra maiúscula.

    • Pelo menos 1 letra minúscula.

    • Pelo menos 1 número.

    • Pelo menos 1 caractere especial.

    • Comprimento mínimo de 8 caracteres.

1) Retaguarda, cadastro, funcionários, botão Cadastrar Senha

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Obs.: Campo Senha atual fica desabilitado.

No campo Nova Senha e Valida Senha deve ser informado uma senha que preencha os critérios de segurança.

Obs.: É possível também visualizar a senha informada clicando sobre o ícone indicado

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Caso queira ocultar, basta clicar novamente

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Nota

Não será possível salvar um cadastro de funcionário sem senha após atualização para os critérios de segurança:

    • Foi realizado um tratativa após a ativação dos critérios de segurança que, não será possível salvar um usuário sem uma senha cadastrada com complexidade.
    • Ao tentar salvar um novo funcionário sem senha, a mensagem de orientação deve ser exibida.
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    • Ao editar um funcionário e não existir senha cadastrada, a mensagem de erro deve ser exibida.
    • Bases com autenticação por biometria devem permitir salvar sem senha.

2) Na tela inicial do Linx Seta Digital, a tela de 'Redefinir Senha' aparecerá para usuários bloqueados por tentativas de login ou senha expirada. Esta tela será exibida para usuários que possuem autorização com uma senha provisória ou para administradores, e aparecerá após o login

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COMPRIMENTO MÍNIMO E MÁXIMO DE SENHA:

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Foi implementado também o limite de caracteres a ser informado no campo senha. Deve ser informado até 12 caracteres.

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Um dos Requisitos de Segurança é que deve ser informado no mínimo 8 caracteres no campo Nova Senha e Valida Senha. Caso não seja atendido, mesmo que seja atingido os demais critérios não será possível criar ou alterar uma nova senha.

VALIDAÇÕES DURANTE A CRIAÇÃO OU ALTERAÇÃO DA SENHA

  • Não será possível criar senha com espaços vazios

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  • Nova Senha igual a Senha Atual

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  • Inserir Senhas diferentes nos campos Nova Senha e Valida Senha

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  • Será Salvo o histórico de senhas de cada usuário no sistema e caso tente usar a mesma credencial em senhas futuras não será possível. Por exemplo, sua senha era A$55a@@DDSS e Alterou para A$55a@@, se usar na próxima alteração a A$55a@@DDSS não será possível, pois a primeira senha salva está salva no sistema.
Aviso

É possível criar uma senha e usar esta para outro usuário, então cuidado para não permitir que ninguém use a mesma senha para todos.

  • Se deixar Vazio o campo Nova Senha e preencher Valida Senha aparece a mensagem abaixo

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  • Se deixar vazio o campo Valida senha e inserir alguma senha no Nova Senha aparece a mensagem abaixo

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CRIAÇÃO DE NOVA SENHA 

A partir da criação da nova senha, será contado 90 dias para esta expirar, este prazo será sobreposto se houve um prazo menor no Regra de criação de senha

  • A senha não poderá mais ser cadastrada manualmente por terceiros no cadastro de funcionários.
  • Ao acessar seu próprio cadastro, o usuário irá poder visualizar o botão 'Cadastrar Senha' 

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Quando o usuário for administrador para as issue de segurança ele poderá:

  • Gerar senha provisória para qualquer funcionário

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  • Se o usuário adm escolher um funcionário e clicar em 'Gerar senha provisória' ele poderá copiar essa senha e enviar o usuário

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  • Também será possível acessar o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados e validar a senha provisória que foi gerada pelo sistema

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  • Essa senha é de uso único, que será forçadamente trocada no primeiro login.


O usuário que foi gerado a senha provisória deve acessar o seta com o seu login 

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Inserir a senha provisória informada pelo administrador

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Agora insira a senha provisória no campo Senha Atual e a Nova senha desde que cumpra os requisitos de segurança, veja um exemplo abaixo

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Clique em Ok

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Caso o usuário que teve sua senha provisória gerada não faça esse processo de redefinição não irá conseguir acessar o sistema

Os usuários que não são administradores não poderá gerar senha provisória, portanto ao acessar o sistema e tentar gerar alguma senha para um usuário, não será possível.

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Os usuários que não são administradores caso queiram copiar a senha de algum usuário que já foi gerado senha provisória por algum usuário administrador também não será possível

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COMPLEXIDADE DE SENHA:

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As novas senhas terão que obedecer a novas regras:

  • Regras de segurança para senhas:

    • Pelo menos 1 letra maiúscula.

    • Pelo menos 1 letra minúscula.

    • Pelo menos 1 número.

    • Pelo menos 1 caractere especial.

    • Comprimento mínimo de 8 caracteres.

1) Retaguarda, cadastro, funcionários, botão Cadastrar Senha

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Obs.: Campo Senha atual fica desabilitado.

No campo Nova Senha e Valida Senha deve ser informado uma senha que preencha os critérios de segurança.

Obs.: É possível também visualizar a senha informada clicando sobre o ícone indicado

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Caso queira ocultar, basta clicar novamente

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2) Na tela inicial do Linx Seta Digital, a tela de 'Redefinir Senha' aparecerá para usuários bloqueados por tentativas de login ou senha expirada. Esta tela será exibida para usuários que possuem autorização com uma senha provisória ou para administradores, e aparecerá após o login

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COMPRIMENTO MÍNIMO E MÁXIMO DE SENHA:

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Foi implementado também o limite de caracteres a ser informado no campo senha. Deve ser informado até 12 caracteres.

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Um dos Requisitos de Segurança é que deve ser informado no mínimo 8 caracteres no campo Nova Senha e Valida Senha. Caso não seja atendido, mesmo que seja atingido os demais critérios não será possível criar ou alterar uma nova senha.

VALIDAÇÕES DURANTE A CRIAÇÃO OU ALTERAÇÃO DA SENHA

  • Não será possível:
    • Criar senha com espaços vazios;
    • Nova Senha igual a Senha Atual;
    • Inserir Senhas diferentes nos campos Nova Senha e Valida Senha;
    • Deixar o campo vazio em Nova Senha e um campo preenchido em Valida Senha;
    • Deixar o campo preenchido em Nova Senha e o campo vazio em Valida Senha;
  • Será Salvo o histórico de senhas de cada usuário no sistema e caso tente usar a mesma credencial em senhas futuras não será possível. Por exemplo, sua senha era A$55a@@DDSS e Alterou para A$55a@@, se usar na próxima alteração a A$55a@@DDSS não será possível, pois a primeira senha salva está salva no sistema.
Aviso

É possível criar uma senha e usar esta para outro usuário, então cuidado para não permitir que ninguém use a mesma senha para todos.


CRIAÇÃO DE NOVA SENHA 

A partir da criação da nova senha, será contado 90 dias para esta expirar, este prazo será sobreposto se houve um prazo menor no grupo de usuários que este faz parte em retaguarda, permissão de acesso, grupo de usuário, campo de inserir a data

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Caso o usuário tenha privilégios de permissão de acesso (Central de liberação de usuários bloqueados e permissão de acesso) irá aparecer a mensagem que será exibida após o login no SetaERP para usuários do grupo Administrador. Caso deseje mais informações, basta clicar no botão 'Saiba mais' onde será redirecionado para esta pagina atual. Após clicar em 'Entendido', o termo de aceite não será exibido novamente. Vale ressaltar que essa tela não será exibida para os demais usuários.


Login do usuário em uma empresa que o 2FA está ativo

  • No primeiro acesso do usuário, insira o usuário e senha válido.
  • Será aberto a tela de 'Autenticação Duplo Fator'.
  • Informe o código de 6 dígitos que tem validade de até 10 minutos que chegará no seu e-mail

  • Você receberá um e-mail com esse padrão de mensagem

  • Caso queira Reenviar o código, clique no botão 'Reenviar Código' e aguarde chegar no seu e-mail
Dica

Obs.: Se clicar em Reenviar código, o primeiro PIN enviado não será mais válido, perderá sua validade.

Obs.: Se passar de 10 minutos também, não será mais possível utilizar o último PIN enviado para o seu e-mail, PIN vai está expirado

Obs.: Caso clique em 'Cancelar' na tela de Autenticação Duplo Fator não será possível realizar o login no sistema. Você deve inserir usuário e senha novamente, irá abrir novamente a tela para informar o PIN e não esqueça que agora o Sistema está enviando um novo código para o seu e-mail e é este que está valido e deve ser informado na tela

  • Após inserir o código válido, clique em ok

  • Depois que confirmar, você estará logado no sistema
  • Agora na segunda vez que você acessar o sistema no dia, não precisará mais usar o 2FA.
  • Se não tiver uma configuração do serviço de e-mail, nós tratamos a mensagem. Caso apareça essa mensagem é provável que o serviço ou não foi contratado ou foi configurado de forma incorreta. 


Aviso

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4. OPÇÃO PARA

Atenção

❌ Nenhuma configuração de e-mail foi encontrada para o envio do PIN de autenticação em dois fatores (2FA). Entre em contato com o suporte.

[OK]


4. OPÇÃO PARA ATIVAR/DESATIVAR O 2FA

A permissão necessária para Ativar/Desativar o 2FA no retaguarda, acesse Retaguarda→ Configurações→ Permissões de acesso 

  Caso o Administrador escolha para ativar o 2FA e queira desativar o 2FA, ele deve acessar o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados, clicar em Ativ./Desativar 2FA 

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Quando clica no botão Ativ./Desat, irá aparecer a tela para inserir o usuário que tem permissão. 

As empresas que aparece nessa nova tela (Ativação/Desativação Duplo Fator) são as empresas pelo qual o usuário que foi informado na tela de autorização tem acesso. Não esqueça disso. 

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Não esqueça que o sistema irá validar o usuário que foi colocado na hora de dar permissão, não irá validar o usuário logado.

Caso o Administrador queira desativar o 2FA, ele deve acessar o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados, clicar em Ativ./Desativar 2FA 

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Quando clica no botão Ativ./Desat, irá aparecer a tela para inserir o usuário que tem permissão. 

 As empresas que aparece nessa nova tela (Ativação/Desativação Duplo Fator) são as empresas pelo qual o usuário que foi informado na tela de autorização tem acesso. Não esqueça disso. É possível tanto ativar como desativar o 2FA dessa loja.

 Comportamento do Sistema – Central de Liberação e Duplo Fator

 1. Cenário Inicial

- O sistema permite que usuários ativem ou desativem o duplo fator de autenticação (2FA) para cada loja à qual têm acesso.
- Usuários podem ser administradores de uma loja específica ou ter acesso a múltiplas lojas.

 2. Fluxo de Aceite do Duplo Fator

- O usuário pode optar por ativar ou não o duplo fator para cada loja.
- Enquanto o usuário não fizer essa escolha, o usuário não pode ativar/desativar na central de liberação para aquela loja.

3. Registro de Decisão

- Caso o usuário escolha não ativar o duplo fator, ele poderá ativar futuramente pela central de liberação.

 4. Restrições e Permissões

- Se o usuário não definiu a configuração do duplo fator para todas as lojas vinculadas ao seu acesso, não é possível ativar/desativar o duplo fator pela central de liberação.
- Usuários com acesso a todas as lojas precisam definir o aceite para cada loja individualmente.
- Se o duplo fator estiver desativado para uma loja pela tela de aceite ( 2º opção ), a política de segurança não será exibida para usuários adm que acessarem essa loja.

 5. Comportamento de Registro

- Cada decisão (ativar/desativar) gera um único registro por usuário/loja.
- Quando o usuário concorda com o duplo fator para todas as lojas, a decisão é propagada para todas as lojas às quais ele tem acesso.

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Resumo:
O sistema controla o aceite e a ativação do duplo fator por usuário e loja, garantindo que cada decisão seja única e não gere registros duplicados. O fluxo impede ações enquanto não houver definição do aceite, e a ativação/desativação pode ser feita posteriormente pela central, respeitando as permissões e decisões já tomadas.


...

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  • As senhas dos usuários devem expirar automaticamente após 90 dias
Dica

Lembre-se: se um prazo inferior a 90 dias for definido para um grupo de usuários na tela de permissão de acesso, todos os usuários vinculados a esse grupo seguirão esses prazos.

Acesse o retaguarda, configurações, permissões de acesso, escolha um grupo de usuário

Caso queira colocar um valor maior de 90 dias, por exemplo, 120 dias, há uma validação que não permite essa inclusão.

Por favor, não insira valor negativo nesse campo.

Aviso sobre Expiração de Senha

  • Faltando 10 dias para expirar a senha conforme a regra utilizada pela empresa, o sistema irá exibir um aviso ao usuário sempre que ele tentar realizar login:

Obs.: O prazo de expiração de senha só vai aparecer depois que ele colocar a senha

  • Lembrando que nesse período antes da expiração da senha, é possível ainda realizar a troca da senha no botão 'Redefinir Senha' ( só possível se o usuário for administrador ),

  • Caso seja um usuário que não tenha permissões, deve ser realizar a alteração em retaguarda, cadastros, funcionários, campo 'Cadastrar Senha'

  • Lembrando que no dia que a senha expirar, o usuário que não é administrador ainda não será bloqueado e receberá mais um alerta para atualizar a sua senha

Bloqueio por Expiração de Senha

  • A regra é que usuários que possui privilégios de administrador não sejam bloqueados após a senha ter expirado;
  • Apenas os usuários que não são administradores serão bloqueados ao logar no SetaERP ou qualquer aplicativo ou plataforma WEB.

Senha Expirada para usuários Administrador

Quando realizar o login no sistema, irá aparecer a mensagem abaixo:


Dica

Apenas usuários administradores(precisa ter acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) podem redefinir a senha na hora do login

Após informar a senha atual, defina uma senha com base nos critérios de segurança.

A partir dessa nova senha o sistema irá contar o prazo de 90 dias por padrão ou com base no tempo que foi definido em permissão de acesso, grupo de usuários.

Nota

Caso você acesse qualquer aplicativo Linx Seta Digital ou o SetaWEB, Portal Fornecedor e a senha já está expirada, o sistema não irá bloquear o usuário que é administrador na hora do login, será informado que deve ser direcionado ao SetaERP para redefinir a senha. 

Não esqueça que o SetaERP é o único local onde é realizado a gestão das senhas. Nenhum aplicativo ou plataforma web do seta permite realizar redefinição de senhas.

Senha Expirada para usuários que não é Administrador

Na hora de realizar o login com usuário e senha irá aparecer a mensagem abaixo e os usuários que podem realizar a liberação

Nota

Caso você acesse qualquer aplicativo Linx Seta Digital ou o SetaWEB, Portal Fornecedor e a senha já está expirada, o sistema irá bloquear o usuário na hora do login e não será possível logar em nenhuma plataforma, pois está bloqueado por expiração.

Usuário Bloqueado por expiração de senha não pode realizar Liberações

É importante ressaltar que, se o usuário estiver bloqueado, o SETAERP irá bloquear liberações por usuários com senha expirada ou bloqueados por tentativas de login. A liberação só será permitida após o reset da senha. A validação será aplicada a todas as telas que exigem autorização administrativa. Com a implementação dessa regra garantiremos que apenas usuários devidamente autenticados possam realizar liberações e desbloqueios no sistema, evitando acessos indevidos e fraudes.

  1. Com a implantação dos critérios de segurança, usuários bloqueados por tentativas de login ou expiração de senha não poderão mais realizar liberações até que redefinam sua senha.

  2. A senha deverá seguir critérios de complexidade e comprimento mínimo.

  3. O sistema deverá bloquear automaticamente tentativas de liberação por usuários que não redefiniram a senha.

  4. O desbloqueio deverá ser realizado por um administrador através da tela Retaguarda -> Manutenção -> Central de liberação de usuários bloqueados, gerando uma senha provisória.

  5. A senha provisória não poderá ser usada para liberações; apenas a senha permanente.

Principais Telas Impactadas

  • Liberação de venda com estoque negativo

  • Liberação de vendas no crediário para cliente com limite ultrapassado

  • Autorização de vendas na central de liberação remota

  • Autorização de descontos em baixas do crediário

  • E qualquer outra tela que exija a liberação de um usuário administrador que esteja bloqueado por critérios de segurança(É necessário mapear todas as telas do sistema onde solicita a liberação).

O exemplo de validação caso o usuário esteja bloqueado

Como realizar o desbloqueio com usuário que não é administrador?

  1. Entre com login e senha com um dos usuários administrador, acesse o retaguarda, manutenção, Central de Liberação de Usuários Bloqueados

       2. Selecione o usuário e clique em 'F4- Autorizar' e use as credenciais de permissão

       3. Irá aparecer a mensagem abaixo:

       4. Selecione o usuário e clique em 'Copiar Senha' 

       5. Peça ao usuário entrar com usuário e a senha provisória.

Nota

Obs.: A senha provisória só será usada para gerar a nova senha, jamais será usada para logar no sistema.

Obs.: A senha provisória também não poderá ser usada para outro usuário bloqueado. A redefinição de senha para usuário bloqueado por expiração de senha terá uma senha provisória para seu usuário. Quando for usada, perderá seu uso e não será mais usada novamente caso o mesmo usuário tenha seu usuário bloqueado novamente. Terá que gerar uma nova senha provisória.

Obs.: A senha provisória também não poderá ser usada para outro usuário bloqueado. A redefinição de senha para usuário bloqueado por expiração de senha terá uma senha provisória para seu usuário. Quando for usada, perderá seu uso e não será mais usada novamente caso o mesmo usuário tenha sua usuário bloqueado novamente. Terá que gerar uma nova senha provisória.

Obs.: A senha provisória não tem prazo de validade, mas será usada apenas uma vez e para o usuário desbloqueado.

       6. No campo 'Senha Atual', insira a senha provisória. Nos campos 'Nova Senha' e 'Valida Senha', insira a nova senha que será utilizada, desde que atenda aos critérios estabelecidos.

       7. É possível visualizar a sua senha clicando no botão indicado abaixo

Dica

Outra forma de liberar o usuário bloqueado por expiração da senha é acessar o retaguarda, cadastros, funcionários, clicar em 'Cadastrar Senha' e realizar a alteração. O sistema já irá considerar a senha nova e irá atualizar o prazo para + 90 dias, salvo o prazo grupo de usuário em permissões de acesso.

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Regra por Tentativa de Login

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  • Há um número máximo de 5 tentativas de login por usuário garantindo segurança adicional contra tentativas de acesso não autorizadas;
    • Usuário administrador (possui acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) que for bloqueado por tentativa de login


    Regra por Tentativa de Login


    Expandir
    • Há um número máximo de 5 tentativas de login por usuário garantindo segurança adicional contra tentativas de acesso não autorizadas;
    • Usuário administrador (possui acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) que for bloqueado por tentativa de login ao acessar qualquer app, plataforma web ou setaerp deve ser desbloqueado por um outro administrador;
    • Se houver apenas um único administrador na loja (possui acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) e for acessar o SetaERP, ele será informado que é o único administrador e poder pode redefinir sua senha por meio do Duplo Fator (Usuário administrador ao acessar o SetaERP e errar todas as tentativas de login nunca será bloqueado ao acessar o SetaERP).
    • Caso usuário seja o único administrador e erre todas as tentativas e acesse qualquer app, plataforma web, este será bloqueado mas deve se direcionar ao SetaERP para redefinição. Ao logar no ERP, o sistema irá enviar um PIN ao e-mail do usuário administrador, este insere o PIN na tela de login do ERP e redefine a sua senha. Mas não esqueça, esse cenário só irá acontecer se existir apenas um único administrador naquela loja
    • Usuário que não é administrador (não possui acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) e que for bloqueado por tentativa de login ao acessar qualquer app, plataforma web ou setaerp SetaERP deve ser desbloqueado por um outro administrador no SetaERP;

    Aviso por Tentativa de Login

    • Caso o usuário informe uma senha incorreta, o sistema irá exibir a mensagem personalizada com o número de tentativas restantes, conforme abaixo:

    • Caso não consiga realizar o login nas tentativas restantes será bloqueado 


    Nota

    🔐 Importante sobre tentativas de login

    Cada erro de senha, seja em qualquer aplicativo, plataforma web ou no SetaERP, conta como uma tentativa de login. Essas tentativas são compartilhadas entre todos os sistemas. Veja como funciona:

    📌 Exemplo:

    1. Você acessa o Aplicativo Inventário+ e erra a senha → restam 4 tentativas.
    2. Depois, acessa o Aplicativo Analytics e erra novamente → restam 3 tentativas.
    3. Em seguida, entra no SetaERP e erra mais uma vez → restam 2 tentativas.

    Ou seja, as tentativas são somadas entre os sistemas. Não importa onde o erro acontece, ele será contabilizado.

    ⚠️ Atenção:

    • Cada erro de senha conta como uma tentativa.
    • Se você sair e tentar novamente com a senha errada, será mais uma tentativa.
    • Se você acertar a senha antes de ser bloqueado, a contagem de tentativas é zerada.

    Bloqueio por Tentativa de Login

    Bloqueio por Tentativa de Login - usuário que não é administrador

    Obs.: Usuário que é administrador e for bloqueado por tentativa de Login, não poderá redefinir sua senha na tela de login como funciona o bloqueio por expiração de senha. Por exemplo, se o usuário Gerente I que é administrador for bloqueado por tentativa de login, não irá aparecer o nome dele entre os usuário que tem permissão, pois ele já tem permissão. Portanto, será necessário solicitar que outro usuário administrador entre com o login e faça a liberação da senha provisória na central de liberação de usuários bloqueados para redefinição de senha

    Nota

    Após o bloqueio por tentativa de login, mesmo que você lembre sua senha, não será possível realizar o login no sistema


    Nota

    Mesmo que você altere a sua senha em retaguarda, cadastros, funcionários, botão 'Cadastrar senha' e tente entrar no sistema não será possível.

    Usuário que é o único administrador da loja e foi bloqueado por tentativa de login ao logar no SetaERP

    Se existir apenas o único adm da loja, foi realizado um tratamento para ele conseguir realizar o desbloqueio por meio do 2FA.

    Quando aparecer a tela de política de segurança para usuário administrador, se houver apenas um único adm para aquela loja, e se ele decidir adotar o 2FA na loja, irá aparecer um campo para colocar um e-mail

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    Obs.: Atenção ao informar essa senha, pois não será possível alterar esse e-mail ou excluir.

    Obs.: Caso o único administrador erre todas as tentativas de Obs.: Caso o único administrador erre todas as tentativas de login ao logar no SetaERP, o PIN será enviado ao e-mail informado a tela acima no cadastro de funcionários a fim de realizar a redefinição de senhaObs.:

    Caso o único administrador assuma a loja em outro momento e já foi realizado o aceite da política de segurança, caso erre todas as tentativas, o sistema irá validar o e-mail que foi informado no cadastro de funcionário.Caso o usuário errar todas as tentativas de login ao logar no SetaERP e for o único administrador, irá aparecer a mensagem abaixo:

    Depois será aberto a tela do 2FA

    E por fim, ele vai poder Redefinir redefinir a sua senha

    Obs.: Essa observação é muito importante, porque se o usuário for o único adm e logar no seta, irá aparecer um aviso, mas não irá bloquear o usuário.

    Se o usuário é único adm da loja e se bloquear por tentativa de login ao acessar qualquer app ou setaweb irá aparecer que o usuário está bloqueado, então ele deve ir para Seta realizar o desbloqueio.

    Usuário é bloqueado por tentativa de login ao acessar qualquer app ou plataforma web e é o único adm

    Quando acessar o seta aparece a mensagem abaixo

    Após clicar em 'ok', é aberto a tela do 2FA e é necessário informar o PIN válido 

    Após a confirmação do PIN, prosseguir para a tela de redefinição de senha

    Obs.: Se o único ADM clicar no botão 'Cancelar' e tentar logar novamente irá enviar um novo PIN para o e-mail. Ele só terá seu usuário desbloqueado quando colocar o PIN válido e redefinir sua senha.


    Desbloqueio por Tentativa de Login - usuário não é administrador ou é um usuário administrador mas há mais de um adm na loja

    • Acesse o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados
    • Selecione o usuário para o desbloqueio, clique em 'F4-Autorizar'

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    • Irá aparecer a mensagem abaixo

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    • Clique em 'Copiar Senha' no menu lateral e peça ao usuário desbloqueado para logar no sistema e informar a senha provisória para redefinir a mesma
    • Após o desbloqueio pelo administrador, o sistema irá obrigar o usuário a criar uma nova senha que atenda aos requisitos de segurança antes de permitir o login novamente.
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    um adm na loja

    • Acesso o sistema com usuário que tem permissão para realizar o desbloqueio (retaguarda, configurações, permissões de acesso, central de liberação de usuários bloqueados)
    • Acesse o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados
    • Selecione o usuário para o desbloqueio, clique em 'F4-Autorizar'

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    • Irá aparecer a mensagem abaixo

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    • Clique em 'Copiar Senha' no menu lateral e peça ao usuário desbloqueado para logar no sistema e informar a senha provisória para redefinir a mesma
    • Após o desbloqueio pelo administrador, o sistema irá obrigar o usuário a criar uma nova senha que atenda aos requisitos de segurança antes de permitir o login novamente.

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    Configuração global que garante autonomia para o usuário se desbloquear

    Expandir

    Bloqueio por tentativa de login dentro do SetaERP

    Pré-condição

    • Configuração ativa

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    • Tem e-mail válido no cadastro de funcionário

    1) Funcionário que não é adm
    Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer  a tela abaixo

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    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    2) Funcionário que é adm

    Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer  a tela abaixo

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    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    Bloqueio por tentativa de login em algum aplicativo mobile do seta ou setaweb

    Pré-condição

    • Configuração ativa
    • Tem e-mail válido no cadastro de funcionário

    1) Funcionário que não é adm

    Dica

    Lembre-se que toda redefinição da senha após o bloqueio é sempre no SetaERP, então quando o usuário tentar logar o sistema no computador, irá aparecer a mensagem abaixo:

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    Aviso

    Obs.: Caso você seja bloqueado por tentativa de login no PDV MOBILE, INVENTÁRIO + ou Portal fornecedor ou SetaWEB irá também aparecer a mensagem acima mas irá alterar a origem do bloqueio, ou seja, onde você foi bloqueado.

    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    Bloqueio por tentativa de login em algum aplicativo mobile do seta ou setaweb

    Pré-condição

    • Configuração ativa
    • Tem e-mail válido no cadastro de funcionário

    1) Funcionário que é adm

    Dica

    Lembre-se que toda redefinição da senha após o bloqueio é sempre no SetaERP, então quando o usuário tentar logar o sistema no computador, irá aparecer a mensagem abaixo:

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    Aviso

    Obs.: Caso você seja bloqueado por tentativa de login no PDV MOBILE, INVENTÁRIO + ou Portal fornecedor ou SetaWEB irá também aparecer a mensagem acima mas irá alterar a origem do bloqueio, ou seja, onde você foi bloqueado.

    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    Bloqueio por expiração de senha dentro do SetaERP

    Pré-condição

    • Configuração ativa
    • Tem e-mail válido no cadastro de funcionário

    1) Funcionário é adm

    Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer  a tela abaixo

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    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    2) Funcionário não é adm

    Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer  a tela abaixo

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    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    Bloqueio por expiração de senha em algum dos app mobile ou web

    Pré-condição

    • Configuração ativa
    • Tem e-mail válido no cadastro de funcionário

    1) Funcionário é adm

    Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer  a tela abaixo

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    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    2) Funcionário não é adm

    Dica

    Lembre-se que toda redefinição da senha após o bloqueio é sempre no SetaERP, então quando o usuário tentar logar o sistema no computador, irá aparecer a mensagem abaixo:

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    Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail

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    Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado

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    Aqui, você encontrará um resumo direto das principais alterações, facilitando o entendimento e garantindo que você esteja sempre bem informado sobre os pontos mais importantes. Essa mudança reflete nosso compromisso em oferecer uma comunicação mais simples e acessível para você.


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