CLIE9220 Contatos Reprogramados
Este programa exibe os Contatos Reprogramados para uma nova tentativa de agendamento. Esses contatos são gerados através do ("CLIE9210"), com a Sigla de Contato = "TAG". Ao selecionar o Código do Agente, o programa exibe os contatos com seguintes campos: Data, Hora, Família, Modelo, Chassis e Quantos.
Lógica para o programa:
Tipo | Contato | Sigla Resul | Significado | Gerar Tipo |
TAG | Tentando Agendar | AGE | Na enésima tentativa conseguiu agendar | AAC ou IOS |
TAG | Tentando Agendar | DES | Desisti por falta de perspectiva | Parar |
TAG | Tentando Agendar | REP | Reprogramar contato | TAG |
Ao selecionar um contato, os campos Data Efetiva, Hora, Serviço, Brinde, Agenda (Filial, Data e Hora), Consultor e Resultado, devem ser preenchidos.
Consultor: traz automaticamente na tela o consultor que estiver a mais tempo sem efetuar agendamento.
Conforme a Família do Modelo do Veículo, para os campos:
- Serviço: é possível selecionar os serviços cadastrados no ("CLIE9120").
- Brinde: é carregado automaticamente na tela, conforme cadastro no ("CLIE9130") e relacionamento com o serviço no ("CLIE9140").
Conforme o Resultado informado, o tratamento segue:
- Resultado "AGE" e Agenda (Data) = "Dia Seguinte": Sigla do Contato passa para "IOS" – Agendamento Confirmado, que é tratado através do ("CLIE9230");
- Resultado "AGE" e Agenda (Data) for posterior ao "Dia Seguinte": Sigla do Contato passa para "AAC" – Agenda a Confirmar, que é tratado através do ("CLIE9200");
- Resultado "REP": Sigla do Contato continua sendo "TAG" – Tentando Agendar, e continua sendo tratado neste programa;
- Resultado "DES" – Descarte: esse contato não é mais tratado.