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CLIE8700 Geração de Agendas para Contato Telefônico
v02.50.01
Este programa cria agenda para telefonemas ("cltelefo") que aplicam os questionários de satisfação dos clientes, montados nos programas ("CLIE8600 / CLIE8610") para a rotina de ("GUEST CARD").

Seleciona os clientes que passaram pela concessionária num determinado intervalo de datas, partindo de uma das seguintes opções:

  1. "OS": seleciona todas as O.S.'s encerradas dentro do período informado;
  2. "NF": seleciona todas as NF's com data de entrega dentro do período informado;

Quanto à seleção dos questionários, são candidatos, os questionários que não estiverem desativados (desativado = "N", "CLIE8600"), e, conforme a opção solicitada:

  1. "OS": questionários cujo atributo "Item" ("CLIE8600") = "OS" e que tenham serviços executados pelos setores que foram informados no ("CLIE8600");
  2. "NF": questionários cujo atributo "Item" ("CLIE8600") = "NF". Nesta opção também é verificado o atributo "Novo/Usado/Peca" ("CLIE8600"). Para este, o valor "N" seleciona NF's de Veículos Novos, o valor "U" seleciona as NF's de Veículos Usados e o valor "P" seleciona as NF's de Peças.

Se o cliente selecionado tiver mais de uma NF ou mais de uma O.S. dentro do período, o é verificado o atributo "Intervalo Dias", que está na Capa do Questionário ("CLIE8600"). Se este atributo estiver "zerado" é gerada uma agenda para cada NF / O.S.. Caso contrário, gera uma única agenda, desde que o intervalo de tempo entre as duas NF's / OS's seja menor que o "Intervalo Dias" do Questionário.
v03.80.03 – Novembro/2005
Na opção "NF", este programa despreza os clientes indicados com o atributo "Uso da Pessoa" = (V - concessionário) e (A - fabricante) do programa ("CADA0380").
v03.90.01 – Fevereiro/2006
É possível limitar a quantidade de contatos gerados por agente. Para isso, basta informar no atributo "Limite de Contato" a quantidade de contatos que se deseja gerar por agente.
Considera a "data de pesquisa" de satisfação do cliente parametrizada no programa ("VEIC0346" - tabela "cxemplac"). Quando esta data estiver em branco, ou nula, é considerada a data de entrega do veículo.
v03.90.02 – Fevereiro/2006
Na opção "OS" são selecionados somente os questionários em que cujo atributo "Item" do programa ("CLIE8600") seja = "OS" e que estejam com os tipos de O.S.'s informados. ("clquetpo").
v04.00 – Setembro/2006
No campo "Questionário" ("clquesti"), existe opção de filtro de qual questionário se deseja gerar os contatos.
v04.22.02 - Agosto/2009
O programa exibe a mensagem de utilização do APS, conforme conceito TSM para usuários da bandeira TOYOTA.
v04.34 - Novembro/2010
O programa considera as O.S. internas caso estiverem parametrizadas por tipo de OS na inclusão do questionário que permite filtrar OS somente a clientes (quem não quer pesquisar OS interna).

  • Sem rótulos