Solução rápida- Cancele o último cupom na impressora.
Solução detalhada
01 - Só é preciso realizar um processo no sistema de vendas, ir na opção usuário e digitar o usuário 995 aparecerá um menu de opções aonde deverá clicar na opção 
.
Figura 01 - Cancelar cupom
02 - Ao realizar o processo poderá fazer a venda novamente que passará. Esse erro acontece quando a impressora trava na metade da venda, ou por algum motivo finalizou a venda mais ainda ela está no SistemaBIG nem se quer passou a venda.