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Assunto

Arquivo RSE da VW sendo gerado sem informação ao fazer a geração automática pelo Agenda de Processos.

Produto

Apollo/Bravos

Menu

FluxoAtendimento.exe

Data

 

Autor

Vanessa Gotz

Área

Suporte DMS

Finalidade

Esta página tem por finalidade auxiliar na análise das configurações definidas na geração do arquivo RSE da VW através do Agenda de Processos, com o objetivo de diagnosticar o motivo do arquivo estar sendo gerado sem informações.

Abrangencia

Esta página é destinada às concessionárias da bandeira VW, que utilizam o FluxoAtendimento.exe para realizar a geração do arquivo RSE.

Problema
  • Realizar um select na tabela ger_agendamento do banco de dados e localizar o Agendamento referente ao RSE. Verificar no campo CONFIGURACAO o intervalo de datas que está configurado:

Esse intervalo de datas corresponde ao intervalo utilizado na última geração do arquivo, e será utilizado como base para calcular o próximo período.

  • Verificar no Fluxo de Atendimento, aba Integração RSE (494), no botão Agendamento a Data última geração e o campo Período Geração:


Solução
  • Da maneira como o sistema estava configurado acima, no dia 05/01/2015 o sistema gerou o arquivo no período de 03/01/2015 à 10/01/2015, ou seja, considerou um período futuro em que realmente não havia movimento.
  • Para que no dia 12/01/2015 o sistema faça a geração do arquivo referente ao período de 03/01/2015 à 10/01/2015 é necessário configurar o Período de registro da providência para 27/12/2014 à 03/01/2015.

  • O sistema usará essas datas como base para calcular a data de geração que será aplicada no dia 12/01/2015 (próxima segunda-feira que está configurada para geração), conforme cálculos abaixo:
    -> Data Atual (dia 12/01/2015) - Data última geração (05/01/2015) = 7
    -> Data Inicial que será utilizada na geração do arquivo no dia 12/01/2015: 7 (resultado do primeiro cálculo) + 27 (Data Inicial gravada atualmente) = 34 Como o mês de dezembro possui 31 dias, a data Inicial será o dia 03/01/2015.
    ->Data Final que será utilizada na geração do arquivo no dia 12/01/2015:
    7 (resultado do primeiro cálculo) + 3 (Data Final gravada atualmente) = 10 A Data Final será o dia 10/01/2015.
  • Sem rótulos