Para fazer a correção de caixa siga os seguinte passos:
Primeiro, temos que achar onde esta o erro informado no fechamento do caixa, para isso podemos visualizar em:
Retaguarda > Financeiro > Auditoria do Caixa
Selecionar a data de Competência ou Fechamento, localizando o caixa e visualizando o Resumo de Caixa Fácil para confirmar se realmente é o caixa que precisa ser realizada a correção:
Após localizar a divergência de valores, para realizar a correção do fechamento do caixa volte a Tela de Caixas Auditados e Não Auditados:
Selecione novamente o Caixa com valores divergentes e selecione o item de ''Correção Fechamento'':
Após, ele abrirá a tela abaixo para que sejam inseridos os valores corretos de Fechamento, sendo necessário inserir os valores no item de ''CORREÇÃO'':
Atenção:
Somente usuários autorizados podem fazer esta correção.
* Em auditoria dos Caixas > Correção de fechamento: Esta função não faz o estorno do fechamento, apenas corrige os valores informados no fechamento do caixa pela operadora.
Para realizar Estornos no caixa, pode-se utilizar o item abaixo:
Para realizar o Estorno, é necessário selecionar o Lote a ser estornado, com base no Nome do Cliente e Valor, selecionar o estorno e informar a justificativa, após isso, concluir:
Se você preferir temos vídeos explicando todo o processo também.
Bom vídeo!