dETALHES DA solicitação:
Contato
Problema: Ao realizar a emissão de uma NFe de venda, consta uma rejeição.
Mensagem de erro: Rejeição 697: Alíquota interestadual do ICMS com origem diferente do previsto.
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO.
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Origem da mercadoria foi de terceiro e estava marcada própria.
Validado Por:
Resolução: Siga os passos:
1- Orientar o cliente a realizar o caminho PRODUTOS> MANUTENÇÃO > CADASTRO, clique na aba Dados Gerais e selecione a opção terceiros no campo "ORIGEM";
2- Realizar o cancelamento e nova emissão da nota.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: UTILITARIOS
Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRONICA
Funcionalidade: MANUTENÇÃO NF-e
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO DE PARAMETRIZAÇÃO