Retorno de Cliente - FAT107

      Neste programa o usuário pode emitir a nota fiscal de devolução de produtos vendidos ao consumidor, informando os produtos que estão sendo devolvidos pelo cliente. Ao final do lançamento, pode ser emitida uma nota fiscal M1 de retorno de cliente. Atenção: não pode ser emitida Nota Fiscal para cliente Balcão e para clientes sem CPF cadastrado. 

 
      Veja abaixo a descrição dos campos:

Itens para devolução (SCC127e)

• Tipo de nota de venda: Selecione o tipo de nota fiscal de venda que pertence a nota fiscal da qual está sendo feita a devolução (Nota Manuscrita Série D, Cupom Fiscal, Nota Fiscal Eletrônica ou Venda M1).
• Nota: Informe o número da nota fiscal que está sendo feita a devolução das mercadorias.
• Série: Este campo é utilizado para informar a série da nota fiscal selecionada. É utilizado para os tipos de nota fiscal manuscrita e M1.
• Todos os demais campos trazem as informações referentes à nota fiscal selecionada.
• Cliente: Informe o cliente que está fazendo a devolução da mercadoria. A nota fiscal de retorno de cliente deve ser feita informando um cliente que possua CPF cadastrado no sistema. Caso a devolução esteja sendo feita por um cliente Balcão, o mesmo deve ser cadastrado no sistema com seu CPF para que a nota possa ser lançada. Se o cliente está cadastrado porém sem CPF, deve ser informado o número do documento do mesmo no cadastro para que seja finalizada a nota fiscal.
• Pressione ENTER sobre os itens para informar a quantidade a devolver: Tecle ENTER sobre cada item para informar a quantidade a ser devolvida de cada produto.
• Abaixo o sistema mostra uma tela com as quantidades vendida, devolvida e a devolver. No rodapé da tela é mostrado o valor total da devolução.
• Após o preenchimento de todas as informações necessárias, clique em OK pare que os dados sejam enviados para a tela de retorno de cliente para a finalização da nota fiscal.

Retorno Cliente

• Todos os campos relacionados ao produto e ao cliente, bem como regras já vem preenchidos, sem a possibilidade de alteração.
• Série: Informe a série da nota fiscal que será lançada a nota fiscal de retorno de cliente.

Importante: Ao realizar um retorno de cliente a partir de uma venda, aplica os mesmos percentuais de descontos concedidos na venda.

NF-e

      Se configurada como ambiente de Homologação, quando a série M1 estiver configurada para emissão de NF-e o sistema segue os mesmos passos da emissão da Nota Fiscal Eletrônica.

NFS-e

      Pelo fato de a legislação entender que não há como o cliente devolver um serviço já prestado pela empresa, a emissão de retorno de cliente fica bloqueada para itens relacionados aos tipos de produtos de serviços e manipulados.

      Quando o documento fiscal selecionado para realizar o retorno de cliente contiver apenas itens relacionados a serviços, é exibida a mensagem: "O documento fiscal somente possui itens pertencente ao grupo principal Manipulados ou Serviços, não sendo possível sua devolução".

      Quando o documento possuir itens relacionados a serviços e também produtos é permitido realizar o retorno de cliente dos produtos, não sendo permitido para os relacionados a serviços e manipulados.