Este manual tem como objetivo ensinar a realizar o teste de ping com pacotes na máquina. Para que o usuário possa verificar se a mesma possui algum problema durante o envio/recebimento de pacote de dados na rede.
Ping com pacotes
Acesse o menu iniciar do 
Windows e localize a ferramenta “Executar”, também é possível acessa-lá através do atalho (Windows + R) ou ainda 
clicando com o direito do mouse sobre o menu iniciar do Windows.
Este comando abrirá uma janela onde o usuário poderá visualizar e selecionar opção executar. Após acessá-lo digite dentro do campo Abrir o comando “cmd” e pressione enter.
Na sequência ao abrir a Tela do cmd, o usuário deve digitar o comando que possibilitará realiza o teste de ping por pacotes: ping “IP interno da máquina” -t -l(XXX) (valor entre 0 e 65000 sem as aspas) depois disso pressione ENTER para disparar o ping. Segue exemplo na imagem abaixo:
Os números depois do comando "-L" representam a quantidades de Bytes enviados para o IP que esta sendo testado, por padrão o valor máximo não pode ultrapassar 65000 bytes.
Figura 02 - Tela de "CMD"
Após os passos acima se tudo estiver correto começará a ser exibido o “MS” do ping juntamente com a quantidade de pacotes enviados. Podem ocorrer pequenas falhas de conexão, e será apresentado a mensagem informando: “esgotado o tempo limite do pedido”, neste caso a internet pode não estar 100%. Quando esta mensagem aparecer de forma continua provavelmente esteja ocorrendo algum problema na rede da farmácia e o cliente deverá chamar o técnico responsável pela manutenção das máquinas.
O “MS” é a velocidade do tempo de resposta, que a quantidade de pacotes enviados demora a chegar até o destino, neste caso o IP.
Se o “ms”(velocidade do tempo de resposta) estiver oscilando muito (entre 11 e 50+) significa que existe uma oscilação na rede e isso pode estar impedindo o acesso ao Linx Softpharma. Vale lembrar que dependendo da distância onde o IP se encontra e da quantidade de bytes enviados este valor pode variar.
Exemplo: "ping -t 192.156.126.33 -l 65000" o tempo de resposta seja estável em 35 ms e com este mesmo IP porém utilizando “ping -t 192.156.126.33 -l 790” com tempo de resposta estável em 15 ms oque vai causar a oscilação será a quantidade de pacotes enviados.
Ou seja, o “ms” está estável e sem oscilação, alguns fatores que podem levar a esta oscilação são: “quantidade de pacotes enviados, distância, capacidade da internet de enviar e receber dados entre outros”.
Para um melhor entendimento baixe o vídeo a seguir:
No vídeo foi utilizado um IP interno para testes, no cliente obrigatoriamente você deverá identificar o IP do servidor ou da máquina dependendo do qual equipamento queira realizar o teste.