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Escalation Path | EMSYS



1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




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Suporte Técnico


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Horário de Atendimento Suporte

Cobertura completa 24 horas/7 dias




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:



1º NÍVEL

3º NÍVEL

Coordenador

1º Nível

Coordenador

2º Nível

Coordenador

2º Nível

Gerente de Suporte


Rita de Cássia 

Welison Silva Ricardo PinheiroMarcio Petró

(34) 984176263
[email protected].br

(34)  98404-0289 [email protected]

(34) 98420-5407

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(51) 9356-3112

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