O prazo para solicitação de cancelamento de uma venda é de até 5 dias corridos após a data da venda para transações de débito, e 30 dias corridos para transações de crédito.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento (via canais abaixo) para solicitar o cancelamento. O atendente irá te solicitar as informações abaixo:
- Dados do estabelecimento (CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço completo, responsável, e-mail, telefone)
- Motivo do cancelamento
- Dados da venda (código de autorização, NSU, data da venda, se é cancelamento total ou parcial, qual o valor a ser cancelado, qual é o tipo de venda)
Após análise da solicitação, você receberá a informação se o cancelamento foi acatado ou não.
Caso o cancelamento seja acatado, o prazo para que o seu consumidor visualize o valor em sua fatura depende de cada banco emissor.
Central de Atendimento:
Telefone: 0800 729 3107
E-mail: [email protected]
1 comentário
Anônimo
APARECE EM COBRANÇA EM MEU CARTÃO DE CREDITO O VALOR DE 87,48 EM 6 PARCELAS, GOSTARIA DE SABER O NOME, CNPJ, DA EMPRESA ONDE FOI FEITA ESSA COMPRA. compra feita no dia 20/01/2021