O objetivo deste procedimento é gerar um relatório para acompanhar o andamento dos pedidos, o responsável pelo atendimento, a hora de entrega, assim como outras informações gerenciais referente a pedidos do televendas.
Pré Requisitos: Registro de venda no módulo Pedido ou de Ordem de Serviço no módulo Logística.
Acesso: Tele Gerenciamento > Consultas Dinâmicas > Acompanhamento de Pedidos - Televendas
Figura 1 - Consulta de pedidos
1. Solução
1.1 Informe o período que deseja consultar preenchendo os campos Data Inicial e Data Final;
1.2 Escolha ou marque as duas opções 
Visualizar Itens e 
Detalhado;
- Visualizar Itens: Serão apresentados os dados dos itens do pedido televendas com as informações complementares a este respeito
- Detalhado: Irá relacionar os dados da ordem de serviço ou Pedido, sem detalhar os itens ou produtos que compõem estas informações.
1.3 Escolha na lista a filial que deseje realizar o acompanhamento de pedidos;
- Pode optar por selecionar mais de uma ou marcar a opção Todas as Filiais;
1.4 Pressione a tecla F6 para gerar o relatório.
Figura 2 - Modelo de relatório
2. Impactos
Acompanhamento de pedidos e OSs que foram registrados e tomada de decisão para regularizar pendências.
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