Buscando sempre apoiar nossos clientes, o Linx Omni OMS lança a capacidade de atendimento que permite controlar quantas entregas uma filial poderá atender. 

A funcionalidade evita a sobrecarga de entregas em uma filial e otimiza a sua a operação.

O que é?

A Capacidade de Atendimento oferece a possibilidade de controle automático da quantidade de entregas que uma filial pode atender de acordo com os status de cada entrega. 

E como funciona? 

Assim que a capacidade máxima é definida (por filial) e os status* para compor a contagem são configurados pelo nosso time interno*, o Linx Omni OMS passa a contar a alocação de entregas de acordo com os status para cada uma das filiais parametrizadas. 

A lista de status que deve ser contabilizada é única e válida para todas as filiais, e de acordo com seu negócio, orientamos que entre em contato com nosso time de Customer Solutions para alinhar quais status você deseja configurar, já a capacidade de atendimento é por filial e parametrizável diretamente no cockpit. 

Quando começa a contar as entregas para as filiais?

A contabilização inicia no momento em que são configurados a lista de status, a partir desse momento toda entrega ou atualização de status de uma entrega passa a ser considerada na contagem de capacidade das filiais.  

Exemplo: se uma filial tem 10 pedidos em WAITING e esse status deveria contabilizar para o limite máximo, só iremos contar os pedidos que entraram em WAITING após a habilitação.

Com isso quando uma filial atinge o limite configurado, o Linx Omni OMS deixa de enviar para essa filial novas entregas automaticamente, até que os operadores dêem continuidade às entregas que estão aguardando serem tratadas.

E quando a filial volta a receber novas entregas? Esse processo é na hora?  

Assim que as entregas que estão alocadas forem tratadas, a filial voltará automaticamente a participar da cotação de frete, podendo assim ser eleita novamente para novas entregas. 

Todo processo ocorre de maneira transparente para que você possa ter visibilidade e otimize ainda mais a sua operação. 

Como parametrizar a capacidade de atendimento para uma filial? 

Acesse o menu filiais, selecione a filial que gostaria de configurar a capacidade de atendimento, após isso ative e parametrize quantas entregas essa filial tem capacidade de atender*: 

* Lembre-se que a lista de status que deve ser contabilizada é única e válida para todas as filiais e de acordo com seu negócio, orientamos que entre em contato com nosso time de Customer Solutions para alinhar quais status você deseja configurar. 

Gostou? Quer começar a usar? Entre em contato com nosso time de Customer Solutions! Teremos o prazer de te explicar e apoiar na configuração da nova funcionalidade.

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