Prezado cliente,
Informamos que o Silo Digital sofrerá manutenção em seu servidor a partir das 18:00 horas do dia 04/04/2020, com retorno às 08:00 horas do dia 06/04/2020, com o objetivo de garantir a consistência dos dados e estabilidade do ambiente.
Durante esse processo não será possível acessar o Silo Digital.
Abaixo, seguem alguns processos que podem ser realizados no Softpharma, a fim de minimizar os problemas na entrada de mercadorias neste período.
Ao acessar a tela Importar e Faturar NF-e (Compras > Importar e Faturar NF-e) e pressionar "Listar", ocorrerá o erro abaixo, devido não haver comunicação com o servidor do Silo Digital:
Obs.: Esse processo pode levar alguns minutos devido o sistema tentar realizar a comunicação com o Silo Digital.
Para realizar a entrada de mercadorias, até que o servidor seja reestabelecido, siga os seguintes passos:
- Acesse o portal da NF-e e realize a baixa do XML das notas que serão importadas.
- Para maiores informações de como realizar o processo de download acesse https://share.linx.com.br/x/eyS3Bg
- Caso não consiga realizar o download do XML no portal da Sefaz, pode ser utilizado o XML recebido do fornecedor por e-mail.
- Salve o XML das notas na pasta "c:Softpharma\Importacao\NFe", ou em uma pasta de sua preferência.
- Já na tela Importar e Faturar NF-e pressione F11 – Procurar/Alterar Pasta para selecionar a pasta onde as notas foram inseridas.
- Em seguida, pressione Listar e prossiga normalmente com o processo de importação das notas.
Importante: Quando o Silo Digital já estiver comunicando normalmente apresentará as notas na aba Importar NF-e e apresentará uma mensagem solicitando se deseja atuali zar o status da respectiva nota no Silo Digital, deverá ser selecionada a opção SIM. Esta mensagem será apresentada uma vez para cada nota que precisa ser atualizada. Após esse processo, as notas não serão mais apresentadas para importação.
- Outros processos:
Para o lançamento manual de notas pela tela de Entrada de Mercadorias (Lançamentos > Faturamento > Entrada de Mercadorias) ou lançamento de notas de despesas (Lançamentos > Contas a Pagar > Lançamento de Despesas), ao inserir a Chave da NF-e, o sistema comunicará com o Silo Digital e não permitirá prosseguir com o processo.
Solicitamos nesses casos, que aguardam a comunicação ser restabelecida para realizar o processo.
Caso não seja possível aguardar, realize o lançamento da nota utilizando a opção de Modelo 1 – NF onde não será necessário informar a chave da NF-e. Após a comunicação com o Silo Digital ser restabelecida será necessário acessar a nota novamente pela tela, ajustar o modelo para 55 – NF-e, inserir a Chave da NF-e e gravar as informações.
Para o processo de Escrituração de Receitas das vendas de medicamentos controlados e vendas farmácia popular, o sistema irá armazenar todas as informações em banco de dados e assim que a comunicação for restabelecida, enviará automaticamente para o Silo Digital.
Agradecemos desde já a sua compreensão.