A opção de retrabalho refere-se quando uma determinada peça que já havia sido disponibilizada e por algum motivo o serviço precisa ser refeito.
O retrabalho é feito através do sistema de Operação > Menu Retrabalho:
Selecione o tipo de pesquisa: Se será Resumida ou Detalhada > Se será de Recebimento ou Entrega > Período a ser localizado a peça e a busca pela peça.
A busca da peça a ser refeita pode ser através de: Cód. do Ticket, Cód. Strip-tag, Cód. Lacre ou através da busca do cliente por Nome, CPF e telefone.
Clique sobre o Ticket a ser refeito:
Selecione as peças do Ticket que serão enviadas para Retrabalho e clique em Enviar para Retrabalho:
Selecione o Motivo do Retrabalho:
Informe a Senha Balcão:
Peças Reenviadas:
Após reabertura o Ticket permanecerá com o mesmo número e terá o Status alterado para: Aberto (Peças em Retrabalho).
