(328) Rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria - Como resolver?
Ocorre quando o código fiscal de operação (CFOP) tiver finalidade de devolução, mas a Natureza de Operação está configurada como uma Entrada ou Saída. Neste caso deveremos verificar se a CFOP ou Natureza de Operação que será corrigida, siga o passo conforme a necessidade:
A NOTA FISCAL NÃO TEM FINALIDADE DE DEVOLUÇÃO
Para isto, é necessário informar uma CFOP que não tenha finalidade de devolução, disponível pela rotina: Suprimentos > Estoque > Cadastros Auxiliares > Config. Tributária > Localize a ID de Configuração Tributária do(s) produto(s) informados na Nota Fiscal Eletrônica e clique no ícone do lápis sob o bloco para "Detalhar" > Selecione a Natureza de Operação utilizada para a NF-e > Na Classe Fiscal que encontra-se o destinatário, clique para Editar > No campo CFOP, informe um código que não possui finalidade para devolução e salve o cadastro.
Alteração de Configuração Tributária
É recomendável que a alteração seja realizada com auxilio da contabilidade responsável.
A NOTA FISCAL É DE DEVOLUÇÃO
Será necessário alterar a Natureza de Operação para que seja uma emissão de devolução. Para isto, acesse: Faturamento > Cadastros Auxiliares > Natureza de Operação > Localize a Natureza utilizada para emissão da NF-e e clique no ícone de lápis para 'Editar' > No grupo "Operações", informe se trata-se de Devolução de Compra ou Devolução de Saída.
Para ambos os casos, será necessário emitir novamente a Nota Fiscal Eletrônica.