Ao utilizar este recurso será possível cancelar o último cupom emitido através da impressora fiscal. Caso o cupom cancelado possua produtos com números de serial, estes estarão disponíveis novamente para venda.
Critérios de Funcionamento
- A permissão de usuário "Cancelar Cupom" (Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Grupo Faturamento > Subgrupo POS) deve estar marcada;
Execução
Ao acessar Menu Gerencial > Cancelar Último Cupom, o usuário deverá confirmar ou não a operação de cancelamento.
Confirmar cancelamento do último cupom
Ao clicar em "Sim" para cancelar o cupom, deve-se informar o motivo de cancelamento e o sistema apresentará uma tela para selecioná-lo, conforme imagem:
Opções de motivo de cancelamento do cupom fiscal
Na tela serão listados os motivos de cancelamento cadastrados no sistema e o campo "Observação" no qual será possível inserir alguma informação relevante referente ao cancelamento. Mais informações sobre os motivos de cancelamento podem ser consultadas clicando aqui. Após selecionar o motivo basta clicar no botão "Confirmar" e o cupom será cancelado.
A seleção de motivo não é obrigatória, desta forma ao clicar no botão "Cancelar" o cupom será cancelado normalmente.
Último cupom cancelado
Caso o cupom a ser cancelado esteja em meio a outros cupons emitidos, obrigatoriamente deverá ser emitida uma nota fiscal de devolução de venda através do ERP, pois seu cancelamento não será possível.