Integração Linx Microvix POS x CRM&Bônus

Fidelizar seus clientes: o CRM&Bônus é uma excelente ferramenta para conseguir essa difícil missão. Essa integração utiliza uma plataforma que tem por objetivo aumentar a venda de suas lojas em até 20% (Em menos de 4 meses) com desconto efetivo inferior a 2%, de acordo com nosso parceiro. É mais uma forma de fazer o seu cliente retornar à loja mais vezes para efetuar compras no estabelecimento.

Essa fidelização proporciona ao cliente a possibilidade de retornar parte do valor da compra, convertendo em descontos para as próximas. Para saber ainda mais detalhes de como funciona essa parceria que pode alavancar as suas vendas acesse o site https://www.crmbonus.com/.

Configurações da Rotina

Neste tópico serão descritas as configurações necessárias para a disponibilização e execução da rotina.

Parametrização

• Para utilizar a rotina é necessário configurar a parametrização disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Hub Fidelidade. No campo de "Operadora" selecione a opção "CRM&Bônus" e realize as configurações:
  • Operadora: CRM&Bônus;
  • Considerar apenas produtos com preço cheio: ao marcar este parâmetro, o CRM&Bônus só irá considerar para o calculo dos desconto a serem resgatados na próxima venda, os produtos que estejam com o preço cheio. Caso o produto inserido esteja com preço de desconto ou em promoção e o parâmetro estiver marcado, este produto então não poderá ser considerado no calculo do CRM&Bônus;
  • Chave de Integração;
  • Código da Loja;
  • Código Empresa CRM&Bônus: o código da empresa deverá ser preenchido com a informação passada pela equipe do CRM&Bônus;
  • Ambiente: se o ambiente está em produção ou homologação;
  • Ativo;

Parametrização do CRM&Bônus

Executando a Rotina

Após realizar a parametrização e iniciar o POS, ao efetuar uma venda no Microvix POS com um cliente válido selecionado, antes de prosseguir para a tela de pagamento, o sistema exibirá a janela para inserir o PIN e visualizar o saldo de cashback que o cliente tem disponível. Caso o cliente não tenha o número de celular cadastrado, será necessário informá-lo e clicar em  para receber o PIN.

Informar número de celular

Assim que atualizar o número de celular do cliente, será enviado o número do PIN que deve ser inserido no campo que será exibido em seguida na tela do POS.

Informar PIN recebido

Após informar o PIN será exibido o saldo disponível para desconto, para utilizá-lo deve ser acionada a chave "Utilizar Saldo?".

Saldo de chasback disponível

Ao prosseguir deve ser selecionada a forma de pagamento e ao finalizar a venda, será exibida uma janela informando as campanhas disponíveis do CRM&Bônus, basta selecionar a desejada e finalizar.

Seleção de campanha

Caso não tenha nenhuma campanha disponível para aplicar o bônus será exibido o alerta abaixo:

Alerta de campanha indisponível

Cancelando o CRM&Bônus

Caso o documento fiscal emitido ao final da venda seja cancelado será exibida uma mensagem informando que o CRM Bônus foi cancelado também.

CRM&Bônus cancelado

Caso o cancelamento não ocorra a mensagem abaixo será apresentada. 

CRM&Bônus não cancelado

Devolução de Venda

Ao realizar a devolução de uma venda pelo POS, o CRM&Bônus será totalmente cancelado e o usuário verificará essa informação na finalização.

Nota de devolução com CRM&Bônus cancelado

PIN Master

Caso, por problemas de ordem técnica, o cliente não receba o código  PIN é possível utilizar o PIN Master da loja para que a operação ocorra. Este código será fornecido pela equipe do CRM&Bônus no momento da contratação da solução.