A manipulação de OS serve para alterar os dados da Ordem de Serviço: alterar posição, classificação, funcionário, produto, serviços entre outros. Na tela de manipulação pode ser informado o número da OS ou ainda pode ser utilizado o recurso de pesquisa (quadro abaixo da manipulação). Depois de informado o número da OS serão exibidos primeiramente os dados de cadastro da OS para alteração.

Quando os campos atendimento, classificação, prioridade, posição, funcionário e vendedor são alterados é gravado o histórico das opções que foram manipuladas para a OS.

Este histórico poderá ser visualizado dentro na manipulação da OS através do ícone .


Dados da Ordem de Serviço


Em seguida será possível alterar os dados para o fechamento da OS: Produtos e Serviços.


Para inserir produto(s) na OS basta clicar no link para inserção de produtos, fazer a busca pelo produto(s) desejado, inserir a quantidade e o funcionário que está utilizando este produto para a execução desta OS.

Ao inserir um produto que possui um serviço agregado, será exibida a mensagem: "O produto... possui o serviço... agregado. Deseja inserir este serviço na ordem de serviço?".

Ao clicar na opção Sim, o serviço será inserido automaticamente na ordem de serviço, com a mesma quantidade informada no produto. E ao optar pela opção Cancelar, então somente o produto será incluso.


Nota

Para mais informações sobre serviço agregado ao produto, vide manual Módulo Estoque, item Cadastro de Produtos.


Para inserir serviço(s) na OS basta clicar no link para inserção de serviços, poderão ser inseridos serviços de duas formas: por quantidade ou por faixa de horário.

  • Serviços por Quantidade: Na inclusão de serviços por quantidade o valor total será calculado de acordo com a quantidade e valor unitário do serviço.
  • Serviços por Faixa de Horário: Na inclusão de serviços por faixa de horário o valor total será calculado de acordo com a quantidade de horas, valor da primeira hora e valor das demais horas.

Caso o serviço selecionado possua valores diferenciados para HN (hora normal), HE (hora extra) e HAD (hora adicional noturno), o sistema exibirá um campo quantidade para cada tipo de hora, possibilitando informar a quantidade necessária para cada valor. Com isso, será inserido o serviço somando a quantidade de horas e no valor unitário será calculada a média.


Inclusão de Serviços


Na seqüência também poderão ser inseridas anotações, é permitido inserir quantas anotações forem necessárias, para cada anotação é gravado automaticamente o usuário, data e hora que a anotação foi gerada.

Após as anotações poderá ser inserido um relatório final e o detalhamento do serviço realizado.

Na manipulação de Ordens de Serviços associadas a um contrato será exibido o campo "No mês de vencimento", este campo deve ser preenchido caso o usuário deseje incluir esta OS no faturamento do contrato em que ela está associada, devendo indicar o mês para o faturamento.

Mesmo que a OS esteja associada a um contrato ela só entrará para o faturamento do mesmo a partir da definição deste campo. Serão exibidos somente os meses em que o contrato desta OS ainda não tenha sido faturado. Este procedimento deve ser realizado somente quando a ordem de serviço for concluída, caso ela não deva ser faturada com o contrato o campo "No mês de Vcto" deve ser configurado com a opção: "Não faturar agora".



O cancelamento de uma OS poderá ser feito também na sua manipulação, o ultimo campo da tela será um campo para marcar a opção de cancelamento.


Dica

Todos os campos da manipulação de ordens de serviço são protegidos pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estarão disponíveis para alteração se o usuário em questão tiver permissão para acesso (Grupo Serviços, Subgrupo Permissão para Edição de Ordem de Serviço).