A abertura de OS é utilizada para fazer o controle dos serviços que serão executados, podendo também haver: controle do andamento da OS, funcionários participantes, produtos utilizados, serviços prestados e demais informações. A Ordem de Serviço geralmente é denominada OS.

Para fazer a abertura de uma OS o usuário deverá preencher todas as informações a respeito do serviço que está sendo solicitado pelo seu cliente.

O número da OS e data de abertura são gerados automaticamente pelo sistema.

Os campos Contato, Controle, Num. Chamado, Equipamento, Local de Atendimento e Serviço Solicitado são campos dinâmicos, ou seja, podem ser alterados os nomes destes campos para solicitar a informação que for necessária, também podem ficar inativos ou ainda serem marcados como campos de preenchimento obrigatório. Para determinar a configuração desejada é necessário acessar a configuração dos Parâmetros Globais -> Serviços acessando o link "Configurar" do campo "Campos Dinâmicos", conforme indicado na Figura abaixo.



Configuração de Campos dinâmicos de uma OS


O campo vendedor aparece somente para usuários que estiverem com a permissão "Utiliza Vendedor" marcada.

O campo Prazo de Finalização aparece somente para usuários que estiverem com a permissão "Prazo de Finalização" marcada.

Existem ainda três campos que podem ser exibidos na abertura de Ordem de Serviço, porém somente em casos específicos em que a forma de trabalho da empresa se aplique aos seguintes recursos:

  • Nr. Pedido: Este campo está associado ao módulo de Projetos, permite vincular uma OS a um pedido de venda de um projeto. (Mais informações vide Manual Faturamento - item "Cadastro de Projetos").

Nota

A quantidade de casas decimais das colunas "Qtde. Pedido" e "Qtde. Adicionar", serão exibidas conforme definido no parâmetro "Decimais qtde. de produto" (Empresa -> Parâmetros Globais -> Sistema -> Grupo "Arredondamento") ou conforme a quantidade de casas decimais do cadastro de unidade do produto em questão. Mais informações vide manual Estoque, item Unidade.


  • OS pertence ao Contrato - DESCONTINUADO: Este campo está associado ao módulo de contratos, permite que no faturamento de contratos. Os serviços e produtos de ordem de serviços possam ser inclusos da Nota Fiscal, através de relacionamento de ordem de serviço com contrato. Para isto é necessário marcar o campo *Faturamento de contrato com OS: em Parâmetros-Globais, Serviços e na manipulação da OS será exibido este campo para que o contrato a ser vinculado seja selecionado.  
  • Departamento: Este campo será exibido automaticamente quando o sistema verificar a existência de pelo menos um departamento cadastrado, neste caso será verificado se o usuário logado está associado a um departamento, assim o sistema preencherá o campo automaticamente. Caso o usuário não esteja associado a um departamento será exibido um aviso para não permitir o usuário prosseguir enquanto este não possuir um departamento.


Abertura de Ordem de Serviço


Dica

  • A abertura de OS está protegida pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (Grupo Serviços, Subgrupo Permissões Gerais do Grupo Serviços, permissão "Abertura de Ordem de Serviço").
  • Em se tratando de uma empresa do ramo fotográfico, a abertura de uma OS seguirá padrões diferentes. Para tal caso, deve-se buscar tutorial específico para o ramo fotográfico.