Este widget apresenta o percentual de devolução e realiza uma comparação com o mesmo período do ano anterior, ou com o mesmo período do ano que o usuário informar. Além disso, é apresentado o número de devoluções de acordo com o motivo. Desta forma, é possível visualizar quais os motivos que levam o cliente a realizar uma devolução.
Indicador de devoluções
- Fórmula: ((valor das devoluções) / (valor das vendas + valor das devoluções)) *100;
Através do ícone 
é possível definir os filtros que influenciarão no cálculo do widget.
Configuração
- Empresa: poderá ser selecionada qualquer empresa do portal ou mais de uma. Por padrão a empresa de referência é a que o usuário está logado.
- Período: últimos 15 ou 30 dias ou mês atual;
- Comparar com:
- Informar o ano: deve ser informado algum ano anterior;
- Ano anterior: o campo ao lado ficará travado com a informação do ano;
Através do ícone 
o usuário será direcionado para o relatório "Lista Negra" que origina este widget, para gerá-lo manualmente é necessário acessar Faturamento > Loja > Relatórios > Lista Negra. Para que o relatório apresente a mesma porcentagem de faturamento é necessário selecionar o período e empresas informadas na configuração do widget.
Relatório lista negra
Dica
- Ao gerar manualmente o relatório, não será apresentado a comparação com nenhum ano.
- Através do ícone
será possível visualizar informações sobre o indicador e a regra que se aplica a ele.