Quando um cliente deseja trocar uma mercadoria, estando de acordo com as regras da lojas, é necessário primeiro registrar a devolução do produto no PDV.
É importante ressaltar que a troca deve ser feita no mesmo dia e também vinculada para o mesmo cliente que fez a compra. O saldo desta troca deve ser igual ou maior o valor da venda do produto.
Veja como efetuar a devolução:
1. No menu principal do Linx OmniPOS, clique na opção Atendimento;
2. Escolha a opção Devolução ou pressione ALT + H;
3. Informe os dados do cliente e confirme;
4. Atente-se que a tela em destaque muda de cor e é sinalizada com o botão Devolução;
5. Informe apenas o(s) produto(s) devolvido(s) pelo cliente e suas quantidades;
6. Selecione o vendedor e confirme;
7. Logo, a tela que referencia o tipo do documento de origem será apresentada;
8. Como este processo não trata de uma troca referenciada, no campo ECF insira 999 e confirme;
A partir do Hotfix006 do Linx OmniPOS 9.7SPK6, foi implementado o parâmetro SOLICITA_GERENTE_DEVOL_MANUAL. Sendo assim, a senha do Gerente será solicitada. Funcionalidade disponível para todas as modalidades de trocas.
9. Em seguida a tela para selecionar o Motivo de Devolução será apresentada, selecione a opção desejada e confirme;
A partir do Hotfix006 do Linx OmniPOS 9.7SPK6, foi implementado o parâmetro OBRIGA_MOTIVO_DEVOLUCAO, que tem a finalidade de mensurar no Linx OmniPOS, os motivos de devolução das mercadorias. Funcionalidade disponível para todas as modalidades de trocas.
10. Clique no botão Pagamento ou pressione a tecla F3 no teclado;
11. Em Formas de Pagamento, escolha a opção Troca (F4), se quiser gerar um cupom de troca. Se quiser devolver ao cliente o valor em dinheiro, escolha a opção Dinheiro (F1);
12. Nos dois casos, você deverá optar na sequência pela emissão da nota fiscal de devolução;
13. No caso da devolução do dinheiro, basta entregar a quantia ao seu cliente. No caso do cupom, é necessário que no mesmo dia o saldo da troca seja utilizado pelo mesmo consumidor informado na devolução.
O passo a passo de como utilizar o saldo você confere no conteúdo Utilizar saldo de troca desta seção. Se preferir acompanhe todo o processo no #DicaLinx a seguir: