A tela de estatísticas de cliente é uma ferramenta para gestão do relacionamento com os clientes da base, já que permite consultar dados de histórico de compras, dados cadastrais, informações comercias, dados do endividamento, produtos comprados, produtos trocados, valores, formas de pagamento entre outros.
Nesta tela, também é possível utilizar filtros específicos, como data de cadastramento e data de aniversário, além de possibilitar a consulta somente de clientes com movimentação.
Módulos que exibem a tela 300058
▪ Vendas Varejo
▪ Clientes Varejo
Pré-requisitos
▪ 001015 - Clientes
▪ 001013 - Filiais
▪ Movimentações de lojas.
Procedimentos
1. Acesse a tela 300058 - Estatísticas de Clientes Varejo.
2. Utilize os campos da Página Filtros para refinar o resultado da pesquisa.
3. Verifique as informações disponíveis no tópico detalhamento da tela.
Relatórios
▪ (A) Estatística de Clientes Varejo - Histórico de Vendas
▪ (B) Estatística de Clientes Varejo - Cheques
▪ (C) Estatística de Clientes Varejo - Produtos
▪ (D) Estatística de Clientes Varejo - Trocas
▪ (E) Vendas por Cliente - Ordem da Tela
▪ (F) Vendas por Cliente
Detalhamento da tela
Verifique a seguir, o preenchimento das principais páginas:
Detalhamento da tela |
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Página Lista de ClientesEsta página exibe os dados dos clientes varejo de forma isolada, e no rodapé a totalização dos dados resultados. |
Página Dados do ClienteExibe de forma detalhada os dados cadastrais dos clientes Varejo. |
Página Informações ComerciaisPara exibir as informações comerciais de um determinado cliente, primeiramente selecione-o na página "Lista de Clientes" e em seguida acesse as informações comerciais. |
Página Histórico de VendasNesta página é exibido todo o histórico de compras realizadas pelo cliente. Nesta visão, é possível verificar a data do atendimento, o número do ticket de venda, valores de venda, valores cancelados, valores em troca, descontos concedidos, entre outros. |
Página ChequesLocal onde são exibidas as parcelas a receber, parcelas recebidas, parcelas em atraso e parcelas devolvidas. Essas informações são exibidas em forma de status com cores que facilitam a visualização. |
Página ProdutosPágina onde é exibida a listagem dos itens comprados. |
Página TrocasPágina onde é exibida a listagem dos itens trocados. |
Página Cliente SACNesta página é possível consultar as informações de atendimento do cliente junto ao SAC, estas informações são cadastradas na tela 300035 - Clientes Varejo (SAC). |
Página FiltrosNa página Filtros é possível realizar a busca de informações por filtros específicos e refinados, como data da primeira compra, data da última compra, data de aniversário ou data de cadastramento. A parte inferior da tela também permite a seleção de informações por critérios, como Produto, Grupo, Coleção, Linha, Descrição, Material, etc. Após a consulta, os registros são exibidos na aba Lista de Clientes. Somente clientes com movimentação: Ao selecionar este checkbox, o sistema apresenta apenas os clientes que exibem algum tipo de movimentação. Exibe vendas canceladas: Por padrão, este checkbox ficará selecionado, porém caso seja necessário exibir apenas as vendas sem cancelamento, basta desmarcá-lo, assim o cálculo considera o valor médio baseado na consulta que será realizada. |
Página AgrupamentosPermite a busca de informações de forma agrupada, de acordo com a necessidade do usuário. |