A tela Clientes, inclusa na tela de Vendas do Linx POS, pode ser utilizada tanto para a pesquisa de um cliente já cadastrado quanto para inclusão de um novo registro.
Os elementos componentes dos Dados Cadastrais são diversos, dentre eles: nome completo, CPF, RG, endereço e número de telefone.
A finalidade destas informações é para a identificação do consumidor.
As Características incluem informações cadastrais complementares como Filial (...complementar)
Importante
O campo Tipo de Bloqueio é apenas informativo no Linx POS, o cadastro das informações é realizado via Linx ERP através da tela 300004 - Tipo de Bloqueio para Cliente de Varejo.
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O espaço de Finalidades seria para alguma informação adicional referente ao cliente, ou seja, alguma consideração que o lojista julgue relevante.
Vendas (Sem Pré-Atendimento)
Para lojas que não trabalham com pré-atendimento, a operação de vendas no Linx POS é iniciada com a informação do vendedor e cliente. A informação do vendedor identifica o pagamento de comissões e a informação do cliente permite atualizar seu histórico.
A apresentação do histórico do cliente na tela de venda é opcional, configurada no Linx POS Manager por meio da opção Configurações de Venda. Normalmente, as lojas a utilizam para o gerenciamento do Cadastro de Clientes, uma vez que na tela de venda é possível consultar, inserir ou alterar dados cadastrais, inserir número do cartão fidelidade, dentre outras opções.
Caso não configurada a apresentação do histórico do cliente na tela de vendas, o botão Clientes apresenta uma tela para consultas, alteração e inclusão de dados e características do cliente. Nesta opção, é possível informar um limite de crédito. Desta forma, na ocasião de uma venda com cheque, caso o limite seja excedido, será apresentada uma mensagem informativa. Nestes casos, para que a venda seja feita com a forma de pagamento cheque, somente será realizada com a senha do gerente. Outras modalidades de pagamento serão permitidas.
Como funciona:
1. Na tela de vendas, informe os campos:
- Vendedor - Neste campo deve ser selecionado o vendedor.
- Código/CPF - Neste campo deve ser selecionado o CPF do cliente. Caso ainda não esteja cadastrado ou seja um novo cliente, é possível efetuar um novo cadastro.
Quando a venda for realizada para um novo cliente, será apresentada uma tela para cadastro de seus dados. Nas vendas posteriores, de acordo com a configuração, esta tela será apresentada.
Pensando na agilidade da venda, o sistema possibilita que os dados sejam cadastrados em uma outra oportunidade, prosseguindo com a venda mesmo sem o cadastro do novo cliente.
No cadastro, são feitas consistências do número do CPF e do CEP. Os demais dados são informados pelo operador.
Procedimentos:
1. Na tela de vendas, após informar o vendedor, informe o número do CPF do cliente.
Será apresentada uma tela informando que o cliente não foi encontrado, perguntando se deseja cadastrá-lo agora.
2. Clique no botão OK.
3. Preencha os dados e clique no botão Salvar e, em seguida, no botão Voltar, para retorna à tela de vendas.
IMPORTANTE
Com o objetivo de bloquear o operador da loja alterar os campos CPF e a Data de nascimento do cadastro de clientes, evitando fraudes nos mecanismos promocionais que dependem dessas informações para conceder benefícios ao consumidor, no Linx POS 7.8SPK4 foram criados os seguintes parâmetros:
- DESAB_EDICAO_CPFCNPJ_CLI e DESAB_EDICAO_DTNASC_CLI como padrão de desabilitados. Eles serão criados na instalação do Service Pack 4 e o seus gerenciamentos serão efetuados na tela Parâmetros do Linx ERP.
Com esses parâmetros habilitados, não deve ser permitida a alteração do CPF e não deve ser permitida a alteração da data de nascimento de forma independente, ou seja, pode bloquear a alteração apenas do CPF, ou apenas da data de nascimento ou ambas.
Tanto para o CPF quanto para a data de nascimento, durante a alteração dos dados de um cliente na tela de Cadastro de Clientes, quando configurados para não poder alterar na loja, o Linx POS deve exibir na tela o conteúdo do campo, mas não deve permitir que seja alterado, exceto quando o campo originalmente estiver vazio.
Quando for uma situação de cadastro de novo cliente, os novos dados poderão ser incluídos e salvos. Após a gravação, caso o usuário volte ao modo de alteração, o sistema já não deve deixar que seja alterado.
🎞️ EXEMPLO
Observe como o sistema se comportará na tela de Cadastro de Clientes do Linx POS Manager.
Implementação do parâmetro DESAB_PESQ_NOME_CLI (Versão Linx POS 7.8SPK4), com a finalidade de inibir a pesquisa de clientes nas telas de Cadastro de Clientes, de Vendas, Pré-venda e Orçamento, para que os usuários do Linx POS, não escolham erroneamente o cliente a pesquisa, entrando em contato com ele de forma indevida e gerando reclamações relacionadas à LGPD.
A parametrização disponível (a partir da instalação do Service Pack 4) tem seu gerenciamento pela retaguarda, através da tela Parâmetros do Linx ERP.
- Nas telas Cadastro de Clientes, Venda, Pré-venda e Orçamento, quando o novo parâmetro estiver ligado, em modo de pesquisa, o campo nome do cliente deve ficar desabilitado, mas deve ser exibido.
- Na tela Cadastro de Clientes, em modo de inclusão/alteração, o campo do nome do cliente deve manter o comportamento normal, independente.
Para parâmetro DESAB_PESQ_NOME_CLI=F → Não permitir pesquisar o cliente pelo nome.
O campo Nome deve estar habilitado para Consulta.
Tela Vendas: deve ser possível efetuar pesquisa pelo nome do cliente.
Tela de Pré-venda / Orçamento: deve ser possível efetuar pesquisa pelo nome do cliente.
Cad. Clientes: deve ser possível pesquisar pelo nome do cliente.
Venda recuperada: nome do cliente deve estar habilitado.
Para parâmetro DESAB_PESQ_NOME_CLI = T → Não permiti pesquisar o cliente pelo Nome.
Campo Nome não deve estar habilitado para Consulta. Deverá permitir fazer a busca pelo CPF.
Venda recuperada: nome do cliente não deve estar habilitado.
Vendas: não deve ser possível pesquisar pelo nome do cliente.
Pré-venda / Orçamento: não deve ser possível efetuar pesquisa pelo nome do cliente.
Cad. Clientes: não deve ser possível efetuar pesquisa pelo nome do cliente.
Cad. Clientes: habilita o nome em alteração e inclusão.
Cad. Clientes: entra em modo de edição e em seguida limpar a tela.
🎞️ EXEMPLO
Observe como o sistema se comportará na tela de vendas, se o parâmetro DESAB_PESQ_NOME_CLI estiver como verdadeiro (*vídeo sem som):