Para os pedidos advindos do OMS será possível realizar o processo de troca através da rotina de Troca Fácil no Microvix ERP.
Configurações da Rotina
Neste tópico serão descritas as configurações necessárias para a disponibilização e execução da rotina.
Disponibilização.
- Para que esta opção esteja disponível é necessário que o cliente possua a contratação do módulo OMS.
Parametrização
- Para definir se o valor do frete será considerado na devolução, o parâmetro "Habilitar devolução do valor do frete em pedidos B2C/OMS", disponível em Empresa > Parâmetros Globais > B2C/OMS, deve estar marcado.
- Será necessário definir qual o tipo de devolução a integração comporta no OMS através do parâmetro "Tipos de reembolso" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Faturamento-Fr. de Loja > Grupo Troca Fácil;
Parametrização Restrita
- Para utilizar este recurso é necessário entrar em contato com o Suporte Técnico e solicitar a seguinte parametrização:
Suporte Técnico
Informações de Manipulação Exclusiva do Suporte Técnico/Consultores Linx
O parâmetro "Utiliza troca fácil" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Acesso Restrito > Faturamento > Grupo Trocas deve estar marcado.
Parametrização
Executando a Rotina
Após a parametrização, em: Faturamento > Troca Fácil > Realizar Troca Fácil ou através do Menu Gerencial do Microvix POS, será possível acessar a rotina para realizar o processo de troca. Para buscar os pedidos do OMS é necessário selecionar: Outras opções de Troca > Buscar Pedidos OMS.
Buscar pedidos OMS
Para efetuar a troca será necessário informar o número do pedido.
Buscar pedidos
Na listagem da busca, selecione o pedido e clique em "Trocar".
Troca de pedido OMS
Ao retornar o resultado, deve ser informado o motivo de troca e o vendedor.
Informar motivo da troca
Ao clicar em "Confirmar" o processo será efetivado.
Troca realizada
Nota
- O campo "Tipo de reembolso" poderá ser alterado quando o pedido vem do OMS com um treatment (tratamento). Caso contrário (quando é uma exception), o campo ficará bloqueado, respeitando a forma de reembolso que já foi definida.
- Em caso de falha na comunicação para finalizar o processo de devolução, não será possível gerar o Vale Omni para reembolso e o processo será finalizado pelo OMS;
Frete
Caso a empresa esteja configurada para realizar a devolução do frete, na listagem será exibido o valor do frete correspondente ao item em relação ao valor total do pedido.
Troca considerando valor do frete
Nota
- Caso o CNPJ que esteja realizando a troca seja o mesmo que originou a venda a operação realizada será uma Devolução de Venda, do contrário será uma Entrada.
- Caso o status do pedido não permita que o processo de troca seja realizado o sistema exibirá a seguinte mensagem:
Alerta
Utilização do Vale Omni
Nota
A finalização do processo de troca e devolução acontecerá somente quando houver o feedback de sucesso do OMS que é responsável pela aprovação da mensagem. Dessa forma, será enviada a exception através da API da Maker e só irá finalizar a transação quando receber o feedback de sucesso do OMS. Caso contrário será realizado o cancelamento da operação e estorno do vale apresentando a mensagem em tela.
No Microvix POS será possível utilizar o vale Omni gerado, para tanto é necessário garantir que em Empresa > Parâmetros Globais > B2C/OMS > Vale Omni estejam definidas as configurações necessárias para utilização.
Configurações vale Omni
- Operadora: serão apresentados os parceiros disponíveis para geração do vale;
- Empresa: será apresentado o ID da empresa;
- Chave de Integração: deve ser inserido o código utilizado para consulta da integração entre a empresa e a operadora do cartão. Esta chave é fornecida pela Equipe de Implantação da Linx;
- Código da Loja: código de identificação da loja fornecido pela operadora;
- Ambiente: se homologação ou produção;
- Ativo: indica se a configuração está disponível ou não, no entanto, caso os campo Chave de Integração e Código da Loja não estejam configurados, não será possível ativá-lá.
Para efetuar a utilização do vale é necessário que o cliente selecionado na venda seja o mesmo para o qual foi emitido o vale. Assim, após informar os itens, na tela de pagamento, na aba Troca, ao marcar a opção "Utilizar Vale Omni" será possível inserir o número do vale gerado.
Inserir vale Omni
Após inserir o vale, o valor será considerado no pagamento.
Vale Omni inserido na venda
Após a geração da nota fiscal, será emitido um comprovante de vale troca com as informações da operação.
Comprovante de troca
Vale Omni - Menu Gerencial
Ao acessar o Menu Gerencial do Microvix POS, estará disponível a opção "Vale Omni" através da qual será possível realizar a consulta de vale para um CPF em específico ou estornar um vale utilizado para situações em que a venda foi cancelada ou devolvida.
Opção Vale Omni
Consulta
Na opção de consulta, ao informar o CPF desejado será possível visualizar o saldo disponível de vale Omni.
Consulta de saldo
Saldo retornado
Estorno
Na opção de estorno, ao informar o número do vale e do NSU Host pertencente a operação será possível estornar o valor de um vale em específico.
Estorno
Vale estornado
Para efetuar a utilização do vale é necessário que o cliente selecionado na venda seja o mesmo para o qual foi emitido o vale. Assim, após informar os itens, na tela de pagamento, ao escolher a forma de pagamento Vale, será possível selecionar o vale omni que será utilizado na venda.
Selecionar vale omni
Após inserir o vale, o valor será considerado no pagamento.
Vale inserido
Após a geração da nota fiscal, será emitido um comprovante de vale troca com as informações da operação.
Comprovante de troca
Vale Omni
Ao acessar o menu Faturamento > Troca Fácil, estará disponível a opção "Consultar Vale Omni" através da qual será possível realizar a consulta de vale para um CPF em específico ou estornar um vale utilizado para situações em que a venda foi cancelada ou devolvida.
Consultar vale omni
Consulta
Na opção de consulta, ao informar o CPF desejado será possível visualizar o saldo disponível de vale Omni.
Saldo retornado
Estorno
Na opção de estorno, ao clicar sobre o link de estorno do vale desejado e informar o número do NSU Host pertencente a operação será possível estornar o valor de um vale em específico.
Estornar vale
Vale estornado