Processo

OFICINA – VENDAS

Tarefa

AGENDAR SERVIÇOS DE OFICINA

ObjetivoEste módulo tem a finalidade de organizar os agendamentos de revisões, levando a um melhor atendimento na oficina, evitando assim o atendimento desorganizado ou até o não atendimento por falta de recursos, não só de uma revisão, como também de um serviço normal.
EventoNecessidade de serviço
Abrangência

Recursos

(OFIC0210)Manutenção Pré-Agendamento Revisões
(OFIC0230)Posição do Agendamento por Data
(OFIC0240)Agendamento / Passagem de Veículos
(OFIC0250)Manutenção do Agendamento de Revisões
(OFIC0255)Geração da OS através do Agendamento
(OFIC0256)Acompanhamento do Serviço
(OFIC0257)Controle de Qualidade
(OFIC0220)Resumo Resultado Agendamento

Passo a Passo 

Geração de agenda para revisão

Quando o consultor abrir uma ordem de serviço cujo tipo de OS seja de Revisão Periódica (Tipo previamente cadastrado no programa (CADP0100) - Tipos de Ordem), o sistema abrirá uma tela para que seja informada a quilometragem que se refere a revisão (Deve estar cadastrada no plano de manutenção de cada Modelo (VEIC0130) - Tabela de Revisões do Veículo) e a data e hora prevista para revisão).
Ao concluir o agendamento, o sistema automaticamente agendará a próxima revisão prevista para o modelo do veículo, com base na quilometragem média rodada pelo mesmo desde a última revisão.
A manutenção nos pré-agendamentos gerados automaticamente pela recepção da oficina no momento da abertura da OS de Revisão é feita pelo programa (OFIC0210) - Manutenção Pré-Agendamento Revisões.
É possível, também, usando o programa (OFIC0230) - Posição do Agendamento por Data, verificar os agendamentos efetuados e projeta-los para o Quadro de Agendamentos clicando na pasta "Projetar", alocando a um produtivo o horário reservado para revisão do mencionado veículo.
Também é possível alterar a data e hora prevista para revisão do veículo em questão clicando na pasta "Realocar".
Após a Projeção, clicando na pasta "Quadro" é possível verificar a disponibilidade dos produtivos para uma outra revisão ou serviço.
Usando o programa (OFIC0240) - Agendamento / Passagem de Veículos, o consultor confirma a revisão Pré-Agendada para um determinado dia e horário, clicando na pasta "Confirmar". A manutenção dessas revisões é feita pelo programa (OFIC0250) - Manutenção do Agendamento de Revisões.


Geração de OS de revisão

Usando o programa (OFIC0255) - Geração da OS através do Agendamento é possível gerar uma ordem de serviço para o cliente agendado e até mesmo agendar a próxima revisão com base nos parâmetros informados no programa VEIC0130 - Tabela de Revisões do Veículo e na medida de km rodados desde a última revisão.
Pode-se alterar ou incluir serviços na OS, bem como também verificar o quadro dos agendamentos, usando o programa (OFIC0256) - Acompanhamento do Serviço.
É possível consultar todas as informações referentes a OS, visualizar o quadro de agendamentos e até mesmo Valorizar / Encerrar a ordem de serviço, usando o programa (OFIC0257) - Controle de Qualidade.


Informações gerenciais

PODE-SE, PELO PROGRAMA (OFIC0220) - RESUMO RESULTADO AGENDAMENTO, OBTER O RESULTADO DOS AGENDAMENTOS POR CONSULTOR, A QUANTIDADE TOTAL DE O.S. TRABALHADAS, A QUANTIDADE DE MANUTENÇÃO PERIÓDICA REALIZADA E SEU PERCENTUAL EM RELAÇÃO AO TOTAL DE O.S., A QUANTIDADE DE AGENDAMENTOS REALIZADOS E SEU PERCENTUAL EM RELAÇÃO AO TOTAL DE O.S. E A QUANTIDADE DE O.S. COM AGENDAMENTOS EFETIVADOS E SEU PERCENTUAL EM RELAÇÃO AO TOTAL DE O.S.

(OFIC0260) - Detalhe Operação do Quadro de Controle
Tem a finalidade de informar o resultado diário por célula, do que cada produtivo está ou esteve fazendo na data solicitada.
Exibe faixas coloridas de acordo com o que o produtivo executou durante o dia, podendo ser:

  • VERDE à produtivo;
  • VERMELHO à tempo disponível;
  • AMARELO à improdutivo;
  • AZUL à previsto.


Parametrização

  • Incluir, no programa (CADP0100) - Tipos de Ordem, um Tipo de OS cujo campo "Tipo de Manutenção" seja Periódica "P".
  • Incluir, no programa (CADP0130) – Códigos de Serviço, um Código de Serviço para cada tipo de revisão, com seus respectivos tempos padrões.

  • Relacionar, no programa (VEIC0130) - Tabela de Revisões de Veículos, os modelos dos veículos e as respectivas Quilometragens em que serão efetuadas as revisões (1.000 Km, 10.000 Km, 20.000 Km e etc. ....) com seus respectivos tempos de revisão, o tipo de OS a ser utilizado para estas revisões, bem como os códigos dos serviços que serão aplicados.
  • Cadastrar, no programa (CADA0800) - Cadastro de Células, as equipes que compõe o quadro da oficina.

    Exemplo: Célula: 1
    Nome da Célula: Equipe Azul
    Div/Dep/Set/Age: 1 4 2 2 Dados do Agente Cabeça
    Adilson Rossi de equipe ( Consultor Téc.)
  • Verificar se os turnos de trabalho e os intervalos de turnos de trabalho estão corretos, nos programas (CADA0500) - Turnos de Trabalho e (CADA0510) - Intervalos de Turnos de Trabalho. Verificar, também, se os turnos dos produtivos estão corretos, no programa (CADA0310) - Cadastro de Agentes.
  • Alimentar as horas disponíveis diárias por Equipe, e destas, quantas são destinadas a revisão de veículos, usando o programa (OFIC0200) - Tabela de Horas Disponíveis.

Documentação de versões anteriores deste programa

Não há informações disponíveis.