Passo a Passo 

Assunto

Algumas revisões (Revisões - $0 Value) não são reembolsadas pela montadora (John Deere), porém a garantia da máquina/ equipamento deve ser registrada no fabricante e esse processo deve ser acompanhado pelo concessionário. Este documento descreve o plano de manutenção para tais revisões no LinxMaq. 

Abrangência

Este processo se aplica exclusivamente a concessionários da bandeira John Deere que utilizam o LinxMaq. 

Descrição do processo

Ao identificar este tipo de revisão o LinxMaq irá efetuar o controle do envio da SG e possibilitar ao concessionário transformar a Ordem de Serviço para custo do cliente ou assumir como custo interno. Além disso, a passagem pela revisão realizada será registrada no histórico do equipamento/ máquina.

Abertura de Ordem de Serviço (OFIC1000)

Na abertura da O.S, para o tipo de ordem de serviço "RVF", é acionado automaticamente os serviços RetrieveOpenPIPs e RetrieveOpenPIPsMaintenanceContractDetails, e são exibidas todas as revisões disponíveis para determinado chassi, sendo permitido ao usuário selecionar a revisão a ser efetuada. A John Deere alterou estes dois serviços, para atender casos de revisões não pagas.
 
O XML enviado pela montadora, já vem com as tags parts/labor/other com valor zerado, e assim fica implícito que trata-se de revisão não paga.
Exemplo:
<LABOR>
<PLANNAME>TRACTORS1REV5E</PLANNAME><MACHINECD>NORM</MACHINECD><MATERIAL_MASTER>01UIBM</MATERIAL_MASTER><SUBTYPE>02</SUBTYPE>
<AMT>0.0</AMT>
<TYPE>WTYLABORA</TYPE><SERVINTTYPE>MNT1</SERVINTTYPE>
Esta revisão já vem para a ordem de serviço com valores zerados.
 
OBS: Os apontamentos de tempo nesses serviços devem ser efetuados normalmente pelo processo atual.

Solicitação de Garantia (GAJD1000)

Mesmo que a revisão não seja paga pela montadora é necessário o envio da SG, para efeitos de garantia da máquina/ equipamento.
As informações na SG devem ser preenchidas normalmente e ao clicar no botão "Envia SG", o sistema trata o tipo de revisão RVF, cujos serviços estão com valores zerados, conforme a seguir: 

A SG é enviada e após o retorno "enviado com sucesso", enviado através do serviço saveclain, encerra-se o processo da SG, pois o objetivo do envio é somente informar a garantia devida, a qual o chassi tem direito, não sendo necessário envio de nota fiscal. Além disso, não haverá retorno através do GAJD1002.
Nesse momento, automaticamente, serão exibidas telas para que sejam transferidos os serviços constantes na OS, tipo RVF para outro tipo a ser selecionado / inserido pelo usuário, com objetivo de serem apropriados os devidos custos (cliente ou interno).

Se no momento de selecionar o tipo de ordem a ser transferido os serviços, a mesma possuir no programa CADP0100, os campos "Resp. Pagamento Peças" e "Resp. Pagamento Serviços" definido como "Departamento", serão solicitadas informações de centro de custo, sendo que, caso essas parâmetros já constem no tipo de OS (CADP0100), serão carregados automaticamente.
   
Após a execução de todas as etapas já citadas a SG ficará com status "Aprovada".
 
Informações pertinentes à equipe de TI
É importante saber que os status das tabelas envolvidas ficarão conforme abaixo:
TABELA "CSGAJDCA"
Status da JD (portal) = 3 (aprovado)
Status da SG" = 6 (atualizou OS)
E demais campos da tabela, setados para que se complete o processo. 
TABELA "CSGAJDCO"
O campo "status" nessa tabela fica como "null", permitindo posterior manutenção da Ordem de Serviço.

Ordem de Serviço (OFIC1000/ OFIC1200)

O tipo de OS "RVF" fica mantido na ordem de serviço, para efeito de posterior consulta, lembrando que nesse momento já não possui nenhum registro de peças ou serviços nesse item.

ALTERAR VALORES PARA ENCERRAMENTO (OFIC1000)

Acessar a OS e inserir valores no tipo de OS a ser cobrado (cliente ou interno). 
Apesar do tipo RVF permanecer na OS, não será permitido acesso para manutenção, exibido apenas para consultas.

Será necessário que valores sejam informados, relacionado ao tipo ordem onde a transferência foi efetuada, e processo encerrado normalmente.
Apesar do tipo RVF permanecer na OS, não será permitido acesso para manutenção, exibido apenas para consultas.

VALORIZAÇÃO E ENCERRAMENTO (OFIC3500)

Finalizando o processo, valorizar e encerrar a OS normalmente.

 

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o conteúdo deste documento, entre em contato com o Suporte Linx Automotivo de acordo com o seu sistema DMS, através do site help.linx.com.br.