Assunto
Cancelamento de pedido não foi faturado.
Informações e Procedimentos
Passo 1: Acessar a ferramenta B2C Manager:
Passo 2: Selecionar a tela Gerencial:
Passo 3: Selecionar a opção Alteração de Pedidos:
Passo 4: Pesquisar o pedido, clicar em ALTERAR:
Passo 5: Selecionar a coluna Canc. de todos os ITENS.
Passo 6: Selecionar a Forma de Devolução.
Passo 7: Clicar em SALVAR irá aparecer uma tela informando "Deseja cancelar o item selecionado" selecionar SIM.
Pedido Cancelado.
Observação:
Pode ser feito o cancelamento somente de um item e prosseguir com o faturamento do pedido.
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