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Escalation Path | Neemo


1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.



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Suporte Técnico


Chat disponível no painel administrativo

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Horário de Atendimento Suporte

Segunda a Sexta: 08:00 às 21:30

Finais de Semana e Feriado: 11:00 às 14:00 e das 17:00 às 22:00



Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:

1º NÍVEL

2º NÍVEL

IMPLANTAÇÃO

Coordenadora de Suporte

1º Nível

Gerente de Sucesso do Cliente

2º Nível

Gerente de Serviços de Implantação

Daniela Ambrosevich

Lucas MarcominiFabio Thonarqui


daniela.ambrosevitch@linx.com.br


lucas.marcomini@linx.com.br


fabio.thonaqui@linx.com.br