Por que a rejeição 437 ocorre?
Até a data 04/04/2021 não era validado pela Sefaz o CNPJ da administradora de cartão utilizada na venda, devido a isso o PDV mandava por default a informação zerada. A partir desta data , quando for emitida uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e informando o Grupo de Cartões (Grupo: card) e preenchido a tag CNPJ com números aleatórios ou sequencial de zeros, haverá a rejeição pelo motivo 437 - CNPJ da instituição de pagamento inválido. Neste documento será apresentada a solução para este problema. |
Para solução definitiva do problema é necessário realizar a atualização do PDV, conforme descrito no item: Solução definitiva
Notas que já foram rejeitadas com o erro 437, o que fazer?
É possível corrigir o problema de duas formas:
- Atualizando o PDV e Painel NFCe para as versões que serão indicadas a seguir.
- Atualizar apenas o Painel NFCe e realizar a retransmissão.
PRÉ REQUISITOS
Para que esta rejeição não ocorra é necessário realizar algumas atualizações:
Atualizar o PDV NFCe:
| Artefato | Versão |
|---|---|
| PDV-NFC-e | 2.0.33.154 ou superior |
Realizar a atualização dos scripts:
Banco | Pacote |
|---|---|
| Postgres | 4.08.039 ou superior |
Ao realizar a atualização todas as vendas passarão a ser enviadas com o CNPJ informado no cliente vinculado à administradora de cartão, não havendo mais rejeição.
Atualizar o Painel NFCe:
| Artefato | Versão |
|---|---|
| Painel NFCe | 21.4.5.1800 |
Ao realizar a atualização serão retransmitidas todas as notas que até o momento apresentaram o erro 437 e foram emitidas em contingência.
Caso ainda exista alguma nota que não tenha sido retransmitida com sucesso:
Verifique se o cliente vinculado à administradora de cartão está com o CNPJ informado e válido:
O CNPJ do cliente vinculado deve ser o da administradora de cartão utilizada pela farmácia.
Se mesmo após realizar a retransmissão das notas ainda ocorra a rejeição, é necessário então validar se o cliente vinculado no cadastro da administradora de cartão está com o CNPJ correto.
Módulo: Financeiro
Acesso: Cadastro > Administradora de cartões > Administradora de cartões
Alterar então o CNPJ deste cliente vinculado:
Módulo: Financeiro
Acesso: Cadastro > Clientes > A prazo
Realize a retransmissão das notas:
Para todas as notas que já foram emitidas e apresentaram a rejeição 437 é necessário atualizar o Painel NFCe para a versão 21.4.5.1800. Após esta atualização será disparado um processo automático (uma única vez) para retransmissão das notas que apresentaram a rejeição.
Estando o CNPJ da administradora de cartão preenchido e válido, as notas serão validadas com sucesso na Sefaz.
Caso ainda hajam notas que apresentem a rejeição o processo de retransmissão deverá ser feito então manualmente.
- Acesse o Painel NFCe, clique sobre o campo em vermelho, que exibe a quantidade de erros, para visualizar as notas com problema:
- Selecione as notas que deseja retransmitir e clique sobre o botão "Validar":
Porque não continuar retransmitindo as notas de forma automática?
Caso o CNPJ informado na administradora esteja incorreto, um número excessivo de comunicações inválidas na Sefaz pode ocasionar bloqueio por consumo indevido.
Neste caso é necessário que o cadastro seja corrigido antes da realização de uma nova retransmissão.
Caso não seja possível realizar a atualização imediata do PDV, poderá ser feita a retransmissão das notas através do Painel NFCe.
Retransmissão das notas:
Para todas as notas que já foram emitidas e apresentaram a rejeição 437 é necessário atualizar o Painel NFCe para a versão 21.4.5.1800. Após esta atualização será disparado um processo automático (uma única vez) para retransmissão das notas que apresentaram a rejeição.
Estando o CNPJ da administradora de cartão preenchido e válido, as notas serão validadas com sucesso na Sefaz.
Caso ainda hajam notas que apresentem a rejeição o processo de retransmissão deverá ser feito então manualmente.
- Acesse o Painel NFCe, clique sobre o campo em vermelho, que exibe a quantidade de erros, para visualizar as notas com problema:
- Selecione as notas que deseja retransmitir e clique sobre o botão "Validar":
Porque não continuar retransmitindo as notas de forma automática?
Caso o CNPJ informado na administradora esteja incorreto, um número excessivo de comunicações inválidas na Sefaz pode ocasionar bloqueio por consumo indevido.
Neste caso é necessário que o cadastro seja corrigido antes da realização de uma nova retransmissão.