dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Cliente solicita reinstalação de sistema porque formatou/trocou de maquina.
Caminho do Backup:
SQL Instalado? Sim/Não
Mensagem de erro: Não há.
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, PRODUÇÃO E FRENTE DE LOJA
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Cliente efetuou a troca de máquina ou troca de HD ou formatou o computador. Deve ser direcionado ao atendimento N2, fila de atendimento BH1.1 - SUPORTE N1 - EASY LINX
Validado Por:
Resolução: Executado os seguintes passos, conforme Tutorial de reinstalação com backup (https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370775):
- Easy Linx - Instalação SQL 2017: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370699
- Easy Linx - Instalação com arquivos mdf e ldf : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370776
- Easy Linx - Excluir logon e usuário do SQL : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370906
- Easy Linx - Criar logon e usuário SQL : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370919
- Easy Linx - Instalação Redes : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=228443759
- Easy Linx - Configuração de pastas e banco de dados do sistema: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=228443837
- Easy Linx - Inicialização de FrenteLoja-PAF/ECF: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=228443972
- Easy Linx - Reinstalação e configuração Uninfe e Unidanfe : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370808
- Instalando o MID-e Client : https://share.linx.com.br/display/LBRDG/Instalando+o+MID-e+Client
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: Service Request
Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe, EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO
Módulo: AMBIENTE
Sub Módulo: INSTALAÇÃO
Funcionalidade: EASY LINX FRENTE - NFCe, EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: SERVICE REQUEST
Detalhe: REINSTALAÇÃO DO PRODUTO