DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:  Cliente informa que ao emitir nota fiscal de devolução de mercadoria, sistema apresenta o valor de icms em tela mas no xml e no documento fiscal está zerado.

Mensagem de erro:  N/D

Ambiente: Linx NEO X

Detalhes da Conclusão:

Causa: Problema ocorre devido ao CST da regra de imposto ICMS  estar 102 - TRIBUTADA PELO SIMPLES NACIONAL SEM permisssão de crédito.

Validado por: Cris

Resolução: 

1- Aberto a nota fiscal pela tela cadastro de nota fiscal de saída 

2-  Aberto aba de itens em seguida aba impostos (pegar o id da regra de imposto)

3- Com o ID em mãos procurar a regra na tela CADASTRO DE REGRA DE IMPOSTO ESPECIFICA

4- Analisar regra e visualizar o CTS conforme abaixo:

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINX NEO X

Módulo:  ADMINISTRATIVO

Indisponibilidade:  NAO

Alternativa: NAO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: MATRIZ - MODA - LINX

Detalhe:  RETAGUARDA

Frases utilizadas: