DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: 

Cliente realizou venda que não esta contabilizando nos relatórios do ERP, porem encontra-se valida no EMFD / Fiscal Flow.

Mensagem de erro:

N/A.

Ambiente:

Microvix POS e Microvix ERP.

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:

Erro pode ser causado por diversos fatores, erro de gravação na base local, sincronização da venda com nuvem, entre outros.

Validado Por: 

Ana.

Resolução:

Tratativa deve ser encaminhada ao N2 de POS.

Validar informações para saber se a nota realmente esta valida. Após utilizar o debug e abrir com o login da empresa que consta no Log do POS, desta forma irá sincronizar os dados do estabelecimento e em seguida basta lançar os dados da venda conforme Log / EMFD.

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: MICROVIX ERP

Módulo: FATURAMENTO

Sub Módulo: RELATÓRIOS - FATURAMENTO

Funcionalidade: MOVIMENTO DIÁRIO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: CORREÇÃO APLICADA PELO SUPORTE

Detalhe: CORREÇÃO DE DOCUMENTO PONTUAL