DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Ao tentar abrir o sistema o mesmo gera erro impedindo a inicialização;

Mensagem de erro:

clogin1.exit (254)

1 - File 'c:\...\linx sistemas\linxpos\servicepack\classes\linxqrcodeservice.vcx' does not exist.

Ambiente:

LinxPOS

Detalhes da Conclusão:

Causa: Impressora fiscal com problema

Resolução:

Realizado acesso no terminal onde foi desinstalado todo o sistema da maquina, renomeado o caminho no regedit e feito a limpeza da temp. após isso instalado novamente o sistema em um caminho diferente. reconfigurado e reinstalado o service pack.

Após isso o problema ainda sim, persistiu.

para teste desabilitei a porta da impressora fiscal conectado na maquina, após fazer isso o sistema abriu sem erros, passei para o Cliente que o mesmo deveria entrar em contato com o suporte da fabricante para verificação, visto que o problema estava na impressora fiscal que possivelmente estava com documento preso ou pendente.

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINX POS

Módulo: INICIALIZAÇÃO

Indisponibilidade: SIM

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINX POS

Detalhe: INICIALIZAÇÃO

Detalhe processo 1: AMBIENTE

Detalhe processo 2: PERIFÉRICO

Detalhe processo 3: SAT / SAT MFE