dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Cliente solicita a exclusão de títulos do Contas a receber / Contas a pagar.
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUÇÃO
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Desconhecimento da funcionalidade.
Validado Por:
Resolução: Para realizar as exclusão de títulos siga o caminho conforme abaixo.
Passo 1: Para Contas a Receber Financeiro > Contas a Receber >Manutenção > Atualização, utilize os botões Pesquisar ou Abrir para localizar o título que deseja excluir, selecione e clique OK, depois clique em Excluir;
Passo 1: Para Contas a Pagar Financeiro > Contas a Pagar >Manutenção > Atualização, utilize os botões Pesquisar ou Abrir para localizar o título que deseja excluir, selecione e clique OK, depois clique em Excluir;
OBS: Caso deseje excluir TODOS os títulos, orientamos que não é correto devido ao histórico, pois irá afetar qualquer tipo de análise sobre o período. Se ainda o cliente entender que será a melhor solução, sugerimos solicitar uma consultoria com o seu canal de relacionamento para avaliar a viabilidade do serviço solicitado. Para isto será encaminhado um e-mail para o Gerente de Relacionamento e para o Cliente, com cópia para o coordenador do suporte.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: SERVICE REQUEST
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: FINANCEIRO
Sub Módulo: CONTAS A RECEBER
Funcionalidade: MANUTENÇÃO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: DESCONHECE A FUNCIONALIDADE DO SISTEMA