dETALHES DA solicitação:

Problema: Cliente informou que na tela de Financeiro > Contas a Receber > Telecobrança está aparecendo título com situação Substituído e deveria aparecer apenas títulos Em aberto.

Mensagem de erro: Não há.

Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO E EASY LINX PRODUÇÃO

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Título está com situação Substituído e foi removida a data de Liquidação/Pagamento.

Validado Por: 

Resolução: Fui em Financeiro>Contas a Receber>Manutenção>Atualização, no botão Pesquisar localizei o título substituído (obrigatório filtro Situação específico = 8 - Substituído). cliente informou a data de pagamento na guia Valores, campo Pagamento. Refeito a pesquisa de Telecobrança e verificado que o título não consta mais no resultado.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: Dúvida

Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO

Módulo: FINANCEIRO

Sub Módulo: CONTAS A RECEBER

Funcionalidade: TELECOBRANÇA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: ERRO OPERACIONAL