DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Contato:
Problema: Informa que está tentando efetuar o cancelamento de uma NFe, porém está apresentando rejeição.
Mensagem de erro: Rejeição 690: Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Erro operacional, não permitido cancelamento de NFe com outro documento emitido e vinculado à ela.
Validado Por:
Resolução: Informar que não é possível efetuar o cancelamento da NFe, porque provavelmente a mercadoria já foi recolhida e entregue. Somente será possível após este cancelamento do documento vinculado.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: UTILITARIOS
Sub Módulo: CANCELAMENTO DE TRANSAÇÕES
Funcionalidade: CANCELAMENTO DE TRANSAÇÕES
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO OPERACIONAL