DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Contato:  

Problema: Ao fazer backup do sistema selecionando unidade de disco diferente do padrão do sistema, por exemplo "x:\backup",  apresenta mensagem de erro. 

Mensagem de erro:  O sistema não está no mesmo computador que a base / O Backup dos dados será feito no Servidor do SQL

Ambiente:  EASY LINX PRODUCAO, EASY LINX ADMINISTRATIVO , FRENTE - NFCe

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:  Base de dados maior que a capacidade disponível na Unidade C:\  (ou unidade de instalação no servidor), Maquina não é servidor ou problemas de permissão no SQL.

Validado Por:  

Resolução: Executar os seguintes passos:

Passo 1: Verificar se a capacidade de armazenamento da Unidade C:\ está no limite. Caso esteja, orientar cliente a verificar com seu TI para esvaziar a pasta C:\EasyLinx\dados\backup, deixando arquivos mais recentes e fazer a limpeza em outras pastas da unidade C:\ para liberar espaço. Caso não resolva realize o próximo passo.

Passo 2: Acesse o seguinte caminho no seu computador: Painel de Controle>Ferramentas Administrativas>Gerenciamento do Computador, clique na opção Visualizador de Eventos em seguida na opção Logs do Windows, clique em cima da opção Aplicativo e aguarde a tela carregar, Confira se existe algum log gravado com a instância do SQL, com um ponto ! de dentro de uma bolinha vermelha com erro, selecione o log e verifique a mensagem. Se alguma base estiver corrompida ou com erro é necessário reinstalar o SQL, conforme nosso tutorial no Link: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370775, Realize os itens 1, 2, 3, 4, 6 do tutorial.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: 

Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: BACKUP

Funcionalidade: BACKUP

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: AMBIENTE

Detalhe: CONFIGURAÇÃO/INSTALAÇÃO DE TERMINA