dETALHES DA solicitação:

Contato:

Problema: Cliente informa que não está conseguindo fazer o balanço importando arquivo que contenha códigos Gtin e quantidade.

Mensagem de erro: Código de Barras não cadastrado. Barra: XXXXXXXXXXXXX, Qtd: X,XXXX

Ambiente:  EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO, EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Erro sistêmico onde não reconhece EAN e EAN TRIB em casos de importação de arquivo TXT.

Validado Por:  

Resolução: Para corrigir deve-se atualizar a versão do sistema para V02.20.029.001Hotfix ou superior. Para maiores detalhes sobre atualização de versão consulte material no link: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=255862636

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO, EASY LINX FRENTE

Módulo: PRODUTOS

Sub Módulo: BALANÇO

Funcionalidade: BALANÇO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: ERRO DE SISTEMA

Detalhe: ERRO CONHECIDO (VERSÃO DESATUALIZADA)