dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Cliente relata que ao emitir uma nota ela não imprime o DANFE e não aparece no manutenção de NF-e
Mensagem de erro: Não Há.
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Módulo NF-e não habilitado ou Configuração de pastas NF-e por estado e por empresa na mesma máquina.
Validado Por:
Resolução: Verificado junto com clientes as informações sobre liberação do modulo NF-e.
Passo 1: Verificar em nossa base interna se o cliente possui módulo de NF-e Habilitado para o CNPJ.
Passo 2: Caso tenho o modulo habilitado na Linx verifique através do menu Utilitários > Empresa > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção NF-e quando foi a ultima nota emitida para ter certeza que ja emitiu NF-e em algum momento.
Passo 3: Após confirmar o passo 2 com usuário linx @, vá em UTILITARIOS > EMPRESAS > EMPRESA - HABILITAR NF-e/SPED FISCAL.
Passo 4: Confira em Utilitários>Empresas>Empresa>Manutenção - Doc. Eletrônico - "Utiliza NF-e?" se está habilitado.
Passo 5: Vá em Vendas > Emissão de Notas > Modelo 1/NF-e se o campo Tipo Documento estiver marcado "NFE Produção" poderá emitir a nota que irá gerar o DANFE.
Passo 6: Caso não resolva refaça a configuração das pastas NF-e apenas por estado OU apenas por empresa conforme no tutorial: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168366668
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: VENDAS
Sub Módulo: EMISSÃO DE NOTAS
Funcionalidade: MODELO 1/NF-e
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO DE PARAMETRIZAÇÃO