dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Cliente relata que ao emitir uma nota ela não imprime o DANFE e não aparece no manutenção de NF-e

Mensagem de erro: Não Há.

Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Módulo NF-e não habilitado ou Configuração de pastas NF-e por estado e por empresa na mesma máquina.  

Validado Por: 

Resolução:  Verificado junto com clientes as informações sobre liberação do modulo NF-e.

Passo 1: Verificar em nossa base interna se o cliente possui módulo de NF-e Habilitado para o CNPJ. 

Passo 2: Caso tenho o modulo habilitado na Linx verifique através do menu Utilitários > Empresa > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção NF-e quando foi a ultima nota emitida para ter certeza que ja emitiu NF-e em algum momento.

Passo 3: Após confirmar o passo 2 com usuário linx @, vá em UTILITARIOS > EMPRESAS > EMPRESA - HABILITAR NF-e/SPED FISCAL.

Passo 4: Confira em Utilitários>Empresas>Empresa>Manutenção - Doc. Eletrônico - "Utiliza NF-e?" se está habilitado.

Passo 5: Vá em Vendas > Emissão de Notas > Modelo 1/NF-e se o campo Tipo Documento estiver marcado "NFE Produção" poderá emitir a nota que irá gerar o DANFE.

Passo 6: Caso não resolva refaça a configuração das pastas NF-e apenas por estado OU apenas por empresa conforme no tutorial: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168366668 

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO

Módulo: VENDAS

Sub Módulo: EMISSÃO DE NOTAS

Funcionalidade: MODELO 1/NF-e

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: ERRO DE PARAMETRIZAÇÃO