DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Erro ao salvar nota na tela 100112 - DEVOLUÇÃO DE COMPRA DE PRODUTO ACABADO.
Mensagem de erro:
Falha ao enviar informações para o banco de dados.
2627 - Tentativa de violação de PRIMARY KEY. Nome da restrição: XPKFATURAMENTO_ITEM. Não pode inserir chave duplicada em dbo.FATURAMENTO_ITEM..
Ambiente: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Detalhes da Conclusão:
Causa: Erro sistêmico.
Resolução: O erro ocorre por conta da nota possuir vários itens iguais, com cores diferentes, e a nota estar utilizando o agrupamento referência.
Aplicamos a correção da issue PRODSHOP-5866, onde o cliente conseguiu salvar a nota normalmente.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Módulo: FATURAMENTO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Detalhe: FATURAMENTO
Detalhe processo 1: 100112 - DEVOLUÇÃO DE COMPRA DE PRODUTO ACABADO
Detalhe processo 2: ERRO SISTÊMICO
Detalhe processo 3: CORREÇÃO PALIATIVA (ISSUE)