dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao realizar uma conexão de dados, quando é realizado o envio apresenta mensagem.

Mensagem de erro: Ocorreu um  erro na descompactação dos dados.

Ambiente: EASY LINX PRODUCAO

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Porta 21 bloqueada no roteador.

Validado Por:  

Resolução: 

Passos para verificação do problema:

Passo 1 : Entre no caminho : Utilitários > Conexão > Configuração, Verifiquei o usuário, senha e o endereço informado se está correto.

Passo 2 : Valide se a porta 21 está liberada no roteador no endereço: https://testeportas.com.br. Se a porta apresentar com inacessível é necessário entrar em contato com a TI solicitando para realizar a liberação da porta no roteador.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASYLINX PRODUCAO

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: CONEXAO

Funcionalidade: CONECTAR

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: AMBIENTE

Detalhe: CONFIGURACAO DE PORTAS DE COMUNICACAO