dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao entrar no caminho : Produtos > Etiquetas > Padrão , é realizada a impressão por produto , porém não está saindo nada na impressora de etiquetas.

Mensagem de erro: Mensagem não há

Ambiente: EASY LINX PRODUÇÃO

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Impressora Generic / Text Only não instalada no computador ou selecionado o modelo de impressão incorreto.

Validado Por:  

Resolução: Realizar os passos abaixo para correção do problema:

Passo 1: No caminho Produtos > Etiquetas > Padrão, solicite ao cliente para selecionar o modelo de etiquetas utilizado. Caso o cliente não saiba o modelo utilizado, solicite para realizar um teste em cada modelo ou verificar com o responsável da empresa qual modelo a ser utilizado.; 

Passo 2: Na barra de pesquisar do Windows digite Impressora e Scanners e clique na impressora utilizada para imprimir as etiquetas. Exemplo: Zebra e Argox e no caminho Gerenciar > Propriedades da Impressora > Portas verifique na porta que está instalada a impressora de etiquetas no campo impressora se existe a impressora Generic / Text Only instalada. Exemplo: Zebra TLP 2844, Generic / Text Only. Somente pode ter instalada na mesma porta a impressora de etiquetas e a impressora Generic / Text Only, não podendo ter outro modelo de impressora instalado na mesma porta;

Passo 3: Caso não tenha instalada a impressora Generic / Text Only, realize a instalação da impressora conforme  material de apoio. https://share.linx.com.br/display/SHOPEASYLX/Easy+Linx+-+Como+configurar+impressora+de+etiquetas

Passo 4: Após validar os ajustes realizar o teste de impressão.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: SERVICE REQUEST 

Produto: EASY LINX PRODUCAO

Módulo: PRODUTOS

Sub Módulo: ETIQUETAS

Funcionalidade: ETIQUETAS PADRÃO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: AMBIENTE 

Detalhe: CONFIGURAÇÃO DE PORTAS DE COMUNICAÇÃO